TRAINING STRATEGY PEMASARAN JASA

Training Strategy Pemasaran Jasa

Deskripsi Pelatihan

Dalam persaingan bisnis modern, perusahaan yang bergerak di sektor jasa menghadapi tantangan yang berbeda dibandingkan dengan perusahaan yang menjual produk fisik. Layanan bersifat tidak berwujud, sangat bergantung pada kualitas interaksi dengan pelanggan, serta membutuhkan kepercayaan yang tinggi dari pasar. Oleh karena itu, organisasi perlu mengembangkan Strategy Pemasaran Jasa yang terstruktur dan berorientasi pada pengalaman pelanggan. Melalui pelatihan Strategy Pemasaran Jasa, peserta mempelajari cara merancang strategi pemasaran yang mampu meningkatkan nilai layanan, memperkuat hubungan pelanggan, serta membangun loyalitas yang berkelanjutan. Selain itu, peserta juga memahami bagaimana strategi pemasaran jasa dapat membantu perusahaan menciptakan diferensiasi yang kuat di tengah persaingan pasar yang semakin dinamis.

Selanjutnya, pelatihan ini mengintegrasikan konsep service marketing mix, customer experience management, serta relationship marketing sehingga peserta mampu mengembangkan strategi pemasaran jasa yang lebih efektif dan terarah. Berbagai penelitian ilmiah dalam bidang pemasaran jasa menunjukkan bahwa perusahaan yang mengelola pengalaman pelanggan secara konsisten mampu meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat loyalitas terhadap brand layanan. Selain itu, studi dalam jurnal manajemen pemasaran juga menunjukkan bahwa strategi pemasaran jasa yang berfokus pada kualitas layanan dan komunikasi pelanggan mampu meningkatkan kepercayaan pasar serta mendorong pertumbuhan bisnis yang lebih stabil.

Kemudian, pelatihan ini menghadirkan pendekatan pembelajaran yang praktis melalui studi kasus pemasaran jasa, diskusi mengenai strategi peningkatan pengalaman pelanggan, serta latihan merancang program pemasaran jasa yang lebih efektif. Peserta akan mengembangkan kemampuan menganalisis kebutuhan pelanggan, merancang strategi komunikasi layanan, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Program ini diselenggarakan oleh TrainingBagus.com (Afiliasi Sinergi Mustika Tehnik) sebagai bagian dari upaya membantu organisasi memperkuat strategi pemasaran jasa sehingga perusahaan mampu meningkatkan kualitas layanan, memperluas pangsa pasar, serta menciptakan hubungan pelanggan yang lebih berkelanjutan.

Tujuan Pelatihan

1. Memahami Konsep Pemasaran Jasa Modern
   Pertama, peserta mempelajari konsep dasar pemasaran jasa serta memahami karakteristik layanan yang berbeda dari produk fisik. Kedua, peserta memahami bagaimana perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran jasa yang relevan dengan kebutuhan pelanggan.
2. Meningkatkan Kemampuan Analisis Kebutuhan Pelanggan
   Selanjutnya, peserta mengembangkan kemampuan menganalisis kebutuhan pelanggan sehingga perusahaan dapat merancang layanan yang memberikan nilai lebih bagi pelanggan.
3. Mengembangkan Strategi Pengalaman Pelanggan
   Selanjutnya, peserta mempelajari teknik merancang pengalaman pelanggan yang positif sehingga pelanggan merasa puas dan loyal terhadap layanan perusahaan.
4. Meningkatkan Daya Saing Layanan Di Pasar
   Terakhir, peserta memahami cara mengembangkan strategi pemasaran jasa yang mampu meningkatkan daya saing layanan serta memperluas peluang pasar.

Materi Pelatihan

1. Konsep Dasar Pemasaran Jasa
   Pertama, peserta mempelajari prinsip dasar pemasaran jasa serta memahami karakteristik utama layanan dalam dunia bisnis modern.
2. Service Marketing Mix (7P)
   Kedua, peserta memahami elemen penting dalam bauran pemasaran jasa yang meliputi product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence.
3. Analisis Perilaku Pelanggan Jasa
   Selanjutnya, peserta mempelajari teknik memahami perilaku pelanggan serta faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan dalam menggunakan layanan.
4. Strategi Pengembangan Pengalaman Pelanggan
   Kemudian, peserta memahami cara merancang pengalaman pelanggan yang mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
5. Strategi Komunikasi Pemasaran Jasa
   Berikutnya, peserta mempelajari teknik komunikasi pemasaran yang membantu perusahaan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.
6. Strategi Penguatan Loyalitas Pelanggan
   Terakhir, peserta mengembangkan strategi mempertahankan pelanggan melalui pendekatan relationship marketing dan peningkatan kualitas layanan.

Metode Pelatihan

1. Kami menyelenggarakan pelatihan selama dua (2) hari, dimulai dari pukul 09.00 hingga 16.00 setiap harinya. Selama sesi berlangsung, tim trainer secara aktif menyampaikan materi melalui kombinasi 20 % pemaparan teori, 20% diskusi pembahasan studi kasus dan 60 % praktik langsung.
2. Setelah penyampaian materi, kami langsung melaksanakan pre-test dan post-test guna mengukur tingkat pemahaman peserta secara objektif.
3. Selain itu, kami juga menyesuaikan durasi pelatihan dan kebutuhan teknis lainnya berdasarkan permintaan dari perusahaan atau peserta , sehingga pelatihan menjadi lebih relevan dan berdampak.
4. Sepanjang pelatihan, kami secara aktif mendorong keterlibatan peserta dengan menyajikan materi secara interaktif. Kami pun mengajak peserta berdiskusi, baik dalam kelompok kecil maupun besar.
5. Selanjutnya, kami memberikan studi kasus kepada peserta, dan meminta mereka untuk mempresentasikan hasil analisisnya di hadapan peserta lainnya, sehingga terjadi proses belajar yang kolaboratif dan menyeluruh.

Jadwal Pelatihan Bersama TrainingBagus.com (Afiliasi Sinergi Mustika Tehnik)

Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2026:

• Training Bulan Januari : 14 – 15 Januari 2026
• Training Bulan Januari: 22 – 23 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 09 – 10 Februari 2026
• Training Bulan Februari : 23 – 24 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
• Training Bulan Maret : 16 – 17 Maret 2026
• Training Bulan April : 13 – 14 April 2026
• Training Bulan April : 20 – 21 April 2026
• Training Bulan Mei : 11 – 12 Mei 2026
• Training Bulan Mei : 25 – 26 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 08 – 09 Juni 2026
• Training Bulan Juni : 22 – 23 Juni 2026

💡 Catatan:

1. Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, , kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.

1. Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan Reguler (Tatap Muka)


Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:

• Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
• Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
• Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
• Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)

💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).

Online Training


Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.

Inhouse Training


Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas organisasi Anda.

Fasilitas Lengkap, Manfaat dan Benefit Untuk Peserta Pelatihan

Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas lengkap, manfaat dan benefit untuk peserta pelatihan, antara lain:

1. Module atau Handout Materi Pelatihan
2. GRATIS Training KIT (Dokumentasi, Blocknote, ATK, dan lain-lain)
3. GRATIS Souvenir Eksklusif (Tas, Handbag, Goodie Bag, atau lain-lain)
4. Sertifikat Pelatihan
5. Coffee Break dan Lunch atau Dinner
6. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
7. Ruang Pelatihan yang Nyaman dengan Proyektor dan Sound System yang Jernih
8. GRATIS Layanan Akomodasi Aman (Transportasi atau Penginapan) Sesuai Request
9. Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi

FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan)

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?


Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.

Apakah pelatihan ini bersertifikat?


Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.

Berapa lama durasi pelatihan?


Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun demikian, kami dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?


Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.

Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?


Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.

Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?


Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.

Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?


Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.

Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?


Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif.

💡Catatan Penting:


Karena silabus materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu agar tidak terjadi kesalahan komunikasi

Silakan hubungi tim kami untuk konsultasi gratis, dan jangan lewatkan penawaran menarik untuk setiap pendaftaran pelatihan di bulan ini!

📈 Klik Follow @konsultanpelatihan.id  untuk langsung konsultasikan pelatihan perusahaan kalian supaya langsung jalan! Dan tentunya supaya selalu update jadwal training, materi pembelajaran, dan berbagai insight menarik langsung di feed Anda!

Mari Improve skill. Improve Tim. Unlock growth. Growth with Us. #GrowthWithSMT

Beberapa Klien Kami yang Sudah Mengikuti Pelatihan

1. KPPA Kratos Communication Singapore Pte Ltd.: Training Basic Payroll 
2. PT. Newport Marine Service Tbk (MNA INA): Training Internal Auditor ISM Code, ISPS dan MLC 
3. BUMN (PT. Angkasa Pura I dan PT. Askrindo: Asuransi Kredit Indonesia) : Training Strategic Handling Complain 
4. PT. Pertamina Hulu Indonesia Regional Kalimantan:  Training Computational Fluid Dinamics 
5. PT. Donggi Senoro LNG (DSNLG): Training Professional Business Writing  & Vendor Management 
6. PT. Asahimas Chemical (ASC): Training Corporate Social Responsibility & Created Share Value 
7. PT. DOWA Eco System Indonesia (DESI):  Training Tingkat Komponen Dalam Negeri 
8. PT. Teladan Prima Agro Tbk (TLDN): Training Programmable Logic Controller 
9. Sertifikasi Profesi: Training Kearsipan Skema Okupasi Office Administration 
10. Online Individual Training: Training Anti Pencucian Uang & Pencegahan Pendanaan Terorisme 
11. Private Training and Consultation: Training Basic SPSS and Study Case