TRAINING ETHICAL UPSELLING STRATEGY

Training Ethical Upselling Strategy

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Ethical Upselling Strategy membantu peserta mengembangkan kemampuan meningkatkan nilai transaksi tanpa mengorbankan kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, pelatihan ini mengajarkan pendekatan upselling yang berfokus pada kebutuhan pelanggan, bukan sekadar mengejar target penjualan. Selain itu, peserta akan mempelajari bagaimana membangun komunikasi yang jujur, relevan, dan bernilai tambah sehingga pelanggan merasa dihargai, bukan ditekan. Dengan demikian, strategi upselling yang etis akan menciptakan hubungan jangka panjang yang lebih kuat sekaligus meningkatkan profitabilitas bisnis secara berkelanjutan.

Selanjutnya, pelatihan ini mengintegrasikan hasil penelitian ilmiah dalam bidang pemasaran dan psikologi konsumen yang menunjukkan bahwa pelanggan lebih cenderung menerima penawaran tambahan ketika mereka merasa dipercaya dan dipahami. Bahkan, studi juga menunjukkan bahwa pendekatan upselling berbasis empati dan transparansi mampu meningkatkan customer lifetime value hingga 25% serta memperkuat loyalitas pelanggan. Oleh sebab itu, pelatihan ini tidak hanya menekankan teknik menjual, tetapi juga menanamkan prinsip etika bisnis yang menjadi fondasi utama dalam membangun reputasi perusahaan yang positif.

Kemudian, peserta akan mengasah keterampilan melalui simulasi, role play, dan studi kasus nyata yang menggambarkan berbagai situasi upselling di lapangan. TrainingBagus.com (Afiliasi Sinergi Mustika Tehnik) menghadirkan pelatihan ini untuk membantu perusahaan mengoptimalkan peluang penjualan secara cerdas dan berintegritas. Pada akhirnya, peserta akan mampu menawarkan solusi yang lebih bernilai bagi pelanggan, meningkatkan kepercayaan, serta menciptakan pengalaman pembelian yang lebih memuaskan tanpa kesan memaksa.

Tujuan Pelatihan

1. Memahami Konsep Ethical Upselling
   Pertama, peserta akan memahami konsep upselling yang beretika. Kedua, peserta akan mengidentifikasi perbedaan antara upselling agresif dan etis. Selanjutnya, peserta akan memahami pentingnya kepercayaan dalam penjualan. Terakhir, peserta akan mampu mengaplikasikan pendekatan etis dalam praktik bisnis sehari-hari.
2. Membangun Kepercayaan Pelanggan
   Pertama, peserta akan memahami faktor pembentuk kepercayaan. Kedua, peserta akan mempelajari komunikasi yang transparan dan jujur. Selanjutnya, peserta akan mengembangkan pendekatan empati terhadap pelanggan. Terakhir, peserta akan mampu menciptakan hubungan jangka panjang yang berkelanjutan.
3. Mengidentifikasi Peluang Upselling Yang Relevan
   Pertama, peserta akan memahami kebutuhan pelanggan. Kedua, peserta akan menganalisis perilaku pembelian. Selanjutnya, peserta akan mengidentifikasi momen yang tepat untuk upselling. Terakhir, peserta akan mampu menawarkan solusi yang benar-benar bernilai.
4. Meningkatkan Nilai Transaksi Secara Berkelanjutan
   Pertama, peserta akan memahami strategi meningkatkan average order value. Kedua, peserta akan mempelajari teknik penawaran yang efektif. Selanjutnya, peserta akan mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Terakhir, peserta akan mampu meningkatkan profit tanpa mengurangi kepuasan pelanggan.

Materi Pelatihan

1. Fundamental Ethical Upselling
   Pertama, peserta akan memahami konsep dasar upselling. Kedua, peserta akan mempelajari prinsip etika dalam penjualan. Selanjutnya, peserta akan mengidentifikasi nilai tambah produk. Kemudian, peserta akan memahami peran kepercayaan dalam transaksi. Berikutnya, peserta akan menganalisis studi kasus. Terakhir, peserta akan merumuskan pendekatan etis.
2. Customer Need Analysis
   Pertama, peserta akan memahami kebutuhan pelanggan. Kedua, peserta akan mempelajari teknik menggali kebutuhan. Selanjutnya, peserta akan mengidentifikasi pain point pelanggan. Kemudian, peserta akan menghubungkan kebutuhan dengan solusi. Berikutnya, peserta akan melakukan simulasi. Terakhir, peserta akan mengevaluasi hasil analisis.
3. Communication And Persuasion Techniques
   Pertama, peserta akan memahami teknik komunikasi efektif. Kedua, peserta akan mempelajari bahasa yang persuasif namun etis. Selanjutnya, peserta akan menghindari tekanan dalam penjualan. Kemudian, peserta akan membangun kepercayaan melalui komunikasi. Berikutnya, peserta akan melakukan role play. Terakhir, peserta akan mengevaluasi pendekatan komunikasi.
4. Upselling Strategy Implementation
   Pertama, peserta akan memahami strategi implementasi upselling. Kedua, peserta akan mempelajari waktu yang tepat menawarkan produk tambahan. Selanjutnya, peserta akan mengintegrasikan upselling dalam customer journey. Kemudian, peserta akan mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Berikutnya, peserta akan mengukur efektivitas strategi. Terakhir, peserta akan melakukan perbaikan berkelanjutan.
5. Ethical Sales Culture Development
   Pertama, peserta akan memahami pentingnya budaya etis dalam organisasi. Kedua, peserta akan mempelajari peran leadership dalam membangun budaya tersebut. Selanjutnya, peserta akan mengembangkan standar etika penjualan. Kemudian, peserta akan mengintegrasikan nilai etika dalam tim. Berikutnya, peserta akan melakukan evaluasi budaya organisasi. Terakhir, peserta akan menyusun rencana implementasi jangka panjang.

Metode Pelatihan

1. Kami menyelenggarakan pelatihan selama dua (2) hari, dimulai dari pukul 09.00 hingga 16.00 setiap harinya. Selama sesi berlangsung, tim trainer secara aktif menyampaikan materi melalui kombinasi 20 % pemaparan teori, 20% diskusi pembahasan studi kasus dan 60 % praktik langsung.
2. Setelah penyampaian materi, kami langsung melaksanakan pre-test dan post-test guna mengukur tingkat pemahaman peserta secara objektif.
3. Selain itu, kami juga menyesuaikan durasi pelatihan dan kebutuhan teknis lainnya berdasarkan permintaan dari perusahaan atau peserta , sehingga pelatihan menjadi lebih relevan dan berdampak.
4. Sepanjang pelatihan, kami secara aktif mendorong keterlibatan peserta dengan menyajikan materi secara interaktif. Kami pun mengajak peserta berdiskusi, baik dalam kelompok kecil maupun besar.
5. Selanjutnya, kami memberikan studi kasus kepada peserta, dan meminta mereka untuk mempresentasikan hasil analisisnya di hadapan peserta lainnya, sehingga terjadi proses belajar yang kolaboratif dan menyeluruh.

Jadwal Pelatihan Bersama TrainingBagus.com (Afiliasi Sinergi Mustika Tehnik) 

Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2026:

• Training Bulan Januari : 14 – 15 Januari 2026
• Training Bulan Januari: 22 – 23 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 09 – 10 Februari 2026
• Training Bulan Februari : 23 – 24 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
• Training Bulan Maret : 16 – 17 Maret 2026
• Training Bulan April : 13 – 14 April 2026
• Training Bulan April : 20 – 21 April 2026
• Training Bulan Mei : 11 – 12 Mei 2026
• Training Bulan Mei : 25 – 26 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 08 – 09 Juni 2026
• Training Bulan Juni : 22 – 23 Juni 2026

💡 Catatan:

1. Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, , kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.

1. Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan Reguler (Tatap Muka)


Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:

• Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
• Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
• Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
• Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)

💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).

Online Training


Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.

Inhouse Training


Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas organisasi Anda.

Fasilitas Lengkap, Manfaat dan Benefit Untuk Peserta Pelatihan

Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas lengkap, manfaat dan benefit untuk peserta pelatihan, antara lain:

1. Module atau Handout Materi Pelatihan
2. GRATIS Training KIT (Dokumentasi, Blocknote, ATK, dan lain-lain)
3. GRATIS Souvenir Eksklusif (Tas, Handbag, Goodie Bag, atau lain-lain)
4. Sertifikat Pelatihan
5. Coffee Break dan Lunch atau Dinner
6. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
7. Ruang Pelatihan yang Nyaman dengan Proyektor dan Sound System yang Jernih
8. GRATIS Layanan Akomodasi Aman (Transportasi atau Penginapan) Sesuai Request
9. Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi

FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan)

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?


Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.

Apakah pelatihan ini bersertifikat?


Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.

Berapa lama durasi pelatihan?


Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun demikian, kami dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?


Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.

Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?


Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.

Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?


Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.

Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?


Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.

Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?


Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif.

💡Catatan Penting:


Karena silabus materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu agar tidak terjadi kesalahan komunikasi

Silakan hubungi tim kami untuk konsultasi gratis, dan jangan lewatkan penawaran menarik untuk setiap pendaftaran pelatihan di bulan ini!

📈 Klik Follow @konsultanpelatihan.id  untuk langsung konsultasikan pelatihan perusahaan kalian supaya langsung jalan! Dan tentunya supaya selalu update jadwal training, materi pembelajaran, dan berbagai insight menarik langsung di feed Anda!

Mari Improve skill. Improve Tim. Unlock growth. Growth with Us. #GrowthWithSMT

Beberapa Klien Kami yang Sudah Mengikuti Pelatihan

1. KPPA Kratos Communication Singapore Pte Ltd.: Training Basic Payroll 
2. PT. Newport Marine Service Tbk (MNA INA): Training Internal Auditor ISM Code, ISPS dan MLC 
3. BUMN (PT. Angkasa Pura I dan PT. Askrindo: Asuransi Kredit Indonesia) : Training Strategic Handling Complain 
4. PT. Pertamina Hulu Indonesia Regional Kalimantan:  Training Computational Fluid Dinamics 
5. PT. Donggi Senoro LNG (DSNLG): Training Professional Business Writing  & Vendor Management 
6. PT. Asahimas Chemical (ASC): Training Corporate Social Responsibility & Created Share Value 
7. PT. DOWA Eco System Indonesia (DESI):  Training Tingkat Komponen Dalam Negeri 
8. PT. Teladan Prima Agro Tbk (TLDN): Training Programmable Logic Controller 
9. Sertifikasi Profesi: Training Kearsipan Skema Okupasi Office Administration 
10. Online Individual Training: Training Anti Pencucian Uang & Pencegahan Pendanaan Terorisme 
11. Private Training and Consultation: Training Basic SPSS and Study Case