TRAINING MANAGING CUSTOMER COMPLAINT EFFECTIVELY
DESKRIPSI REGULER TRAINING KELUHAN PELANGGAN
Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively sangat penting karena keluhan pelanggan yang tidak ditangani dengan baik dapat merusak reputasi perusahaan dan mengurangi tingkat loyalitas pelanggan. Menangani keluhan dengan efektif dapat mengubah pengalaman negatif menjadi kesempatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang dengan mereka. Pelatihan ini membantu karyawan memahami cara merespons keluhan secara proaktif dan profesional, yang pada akhirnya dapat meningkatkan citra perusahaan di mata pelanggan.
Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively dirancang untuk membantu karyawan dalam menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan efektif. Pelatihan ini mencakup berbagai teknik dan strategi untuk merespons keluhan secara positif, mengelola emosi pelanggan, dan mencari solusi yang memuaskan kedua belah pihak. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang diperlukan untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai Keluhan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KOMUNIKASI EFEKTIF
- Meningkatkan kemampuan karyawan dalam menangani keluhan pelanggan dengan efektif.
- Mengajarkan teknik komunikasi yang tepat untuk merespons keluhan pelanggan.
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya kepuasan pelanggan bagi keberhasilan bisnis.
- Mengajarkan metode untuk mengubah keluhan menjadi peluang perbaikan.
- Memperkuat keterampilan dalam mengelola situasi konflik dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Komunikasi Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Managing Customer Complaint Effectively.
Materi Diklat Keluhan Pelanggan Pasti Running Murah
- Teknik Komunikasi Efektif
- Strategi Penyelesaian Konflik
- Memahami Psikologi Pelanggan
- Manajemen Emosi dalam Pelayanan
- Proses Eskalasi Keluhan
- Mengubah Keluhan Menjadi Peluang
- Studi Kasus dan Simulasi Penanganan Keluhan
- Teknik Negosiasi dengan Pelanggan
- Mempertahankan Kepuasan Pelanggan Pasca-Keluhan
- Evaluasi dan Tindak Lanjut Keluhan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Manajemen Konflik Webinar Murah
Training Manajemen Konflik ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representative
- Frontline Staff
- Sales Executive
- Customer Relations Manager
- Quality Assurance Personnel
Instruktur Training Offline Managing Customer Complaint Effectively Pasti Running
Training Keluhan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Komunikasi Efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Managing Customer Complaint Effectively ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Managing Customer Complaint Effectively ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training Bagus 2024 :
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Training Manajemen Konflik (Online – Offline) :
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training Bagus:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Manajemen Konflik Offline :
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
