TRAINING PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CALL CENTER PROFESIONAL
Training Professional Call Center Officer adalah penting karena anggota tim pusat panggilan adalah wajah perusahaan di mata pelanggan. Pelatihan yang tepat membantu mereka mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif, pemecahan masalah, dan pemahaman mendalam tentang produk atau layanan perusahaan. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga membantu perusahaan dalam mempertahankan pelanggan, meningkatkan produktivitas, dan menciptakan reputasi yang kuat.
Training Professional Call Center Officer adalah program intensif yang dirancang khusus untuk anggota tim pusat panggilan yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Pelatihan ini mencakup aspek-aspek penting seperti komunikasi efektif, penanganan keluhan pelanggan, pemecahan masalah, dan pemahaman yang mendalam tentang produk atau layanan perusahaan. Peserta akan diberikan alat dan teknik yang diperlukan untuk menjadi profesional layanan pelanggan yang sukses.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Call Center Profesional ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan Keterampilan Komunikasi.
- Memahami Produk atau Layanan Perusahaan dengan Mendalam.
- Mengembangkan Kemampuan Mendengarkan yang Baik.
- Memahami Proses Penanganan Keluhan Pelanggan.
- Meningkatkan Keterampilan Pemecahan Masalah.
- Memahami Teknologi Call Center dan Perangkat Lunak Terkait.
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Layanan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Professional Call Center Officer.
Materi Diklat Pelatihan Call Center Profesional Pasti Running
- Keterampilan Komunikasi yang Efektif.
- Pemahaman Produk atau Layanan Perusahaan.
- Penanganan Keluhan Pelanggan.
- Teknik Pemecahan Masalah.
- Pemahaman Terhadap Perangkat Lunak Call Center.
- Keterampilan Mendengarkan yang Baik.
- Manajemen Waktu dan Produktivitas.
- Etika dan Profesionalisme.
- Pelatihan Teknologi Call Center.
- Studi Kasus dan Peran Bermain.
Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Call Center Webinar Murah
Training Professional Call Center Officer ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Agens Call Center.
- Supervisor Layanan Pelanggan.
- Staf Dukungan Pelanggan.
- Pramuniaga Telepon.
- Individu yang ingin memulai karir di pusat panggilan.
Instruktur Training Offline Professional Call Center Officer
Training Pelatihan Call Center Profesional yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Layanan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Call Center Officer ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Call Center Officer, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training Bagus 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training Bagus:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Training Bagus
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
