TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF BAGI STAF RUMAH SAKIT
Deskripsi Pelatihan
Komunikasi merupakan fondasi utama dalam pelayanan rumah sakit, baik kepada pasien, keluarga pasien, maupun antar sesama tenaga medis dan staf administrasi. Kegagalan dalam komunikasi dapat menyebabkan kesalahpahaman, menurunnya kepercayaan, bahkan risiko medis yang tidak diinginkan.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu staf rumah sakit memahami pentingnya komunikasi yang efektif dan etis dalam lingkungan layanan kesehatan. Peserta akan belajar bagaimana menyampaikan informasi dengan jelas, mendengarkan secara aktif, dan membangun hubungan profesional yang empatik dengan pasien dan rekan kerja.
Program ini juga mencakup keterampilan komunikasi dalam situasi krisis, penyampaian kabar buruk, serta penggunaan bahasa tubuh dan intonasi suara yang tepat untuk meningkatkan pemahaman dan kenyamanan pasien.
Pelatihan ini sangat relevan untuk dokter, perawat, petugas administrasi, tenaga keamanan, hingga petugas call center rumah sakit yang berinteraksi langsung dengan pasien atau keluarga pasien.
Tujuan Pelatihan
- Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal dan nonverbal yang efektif di lingkungan rumah sakit
- Membangun empati dan sikap profesional dalam berinteraksi dengan pasien dan tim medis
- Mengurangi potensi konflik dan kesalahpahaman melalui keterampilan komunikasi yang tepat
Silabus Pelatihan
- Dasar-dasar komunikasi dalam pelayanan kesehatan
- Komunikasi verbal dan nonverbal dalam interaksi pasien
- Teknik mendengarkan aktif dan memberi umpan balik yang konstruktif
- Strategi komunikasi dalam kondisi krisis atau emosional
- Menyampaikan kabar buruk secara empatik
- Membangun kerja tim melalui komunikasi antar bagian
- Studi kasus komunikasi buruk dan dampaknya pada pelayanan rumah sakit
- Simulasi dan roleplay interaksi dengan pasien dan rekan kerja
Metode Pelatihan
- Dilaksanakan selama 2 (dua hari) dari mulai pukul 09.00 sampai dengan 16.00
- Materi disampaikan dengan pemaparan teori, praktek serta studi kasus kemudian dilakukan pre test dan post test
- Dalam pelatihan ini berjalan secara interaktif dan dilakukan diskusi dengan adanya pembahasan studi kasus yang akan diberikan kepada para peserta kemudian dipresentasikan. Kebutuhan akan pelatihan yang dilaksanakan dapat disesuaikan dengan keinginan perusahaan
Jadwal Informasi Training Terbaru Tahun 2025
Training Bulan Juni : 26 – 27 Mei 2025
Training Bulan Juli : 11 – 12 Juni 2025
Training Bulan Agustus : 15 – 16 Juli 2025
Training Bulan Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
Training Bulan September : 16 – 17 September 2025
Training Bulan September : 22 – 23 September 2025
Training Bulan Oktober : 07 – 08 Oktober 2025
Training Bulan November : 12 – 13 November 2025
Training Bulan November : 20 – 21 November 2025
Training Bulan November : 25 – 26 November 2025
Training Bulan Desember : 02 – 03 Desember 2025
Training Bulan Desember : 10 – 11 Desember 2025
Training Bulan Desember : 18 – 19 Desember 2025
Jadwal dapat berubah menyesuaikan dengan kebutuhan para calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan training serta diharapkan sebelum melakukan reservasi hotel maupun tiket perjalanan agar menghubungi terlebih dahulu kepada tim marketing kami. Apabila ada kesalahan pemesanan tiket terkait jadwal dan tanpa ada konfirmasi (Confirmation Letter), hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab pihak Konsultan Pelatihan Indonesia
Lokasi Pelatihan
Reguler
Jakarta, Hotel Amaris Kemang (IDR 6.000.000 / Peserta)
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (IDR 6.500.000 / Peserta)
Yogyakarta, Hotel Ibis Malioboro (IDR 6.500.000 / Peserta)
Bali, Hotel Ibis Kuta (IDR 7.500.000 / Peserta)
Surabaya, Midtown Hotel Surabaya (IDR 6.500.000 / Peserta)
Online training
Dilaksanakan dengan Zoom
Inhouse training
Apabila perusahaan ingin mengadakan inhouse training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
Fasilitas dan Benefit Dalam Pelatihan Ini Yaitu
- Modul dan Training KIT
- Souvenir Eksklusif
- Sertifikat Pelatihan
- Coffee Break dan Makan Siang
- Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
- Meeting Room yang nyaman dan dilengkapi dengan proyektor
- City Tour
- Kunjungan Praktek
- Ice Breaking
FAQ Terkait Pelatihan
1. Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Pelatihan ini terbuka untuk tenaga medis, perawat, dokter, staf administrasi, dan semua lini staf rumah sakit.
2. Apakah pelatihan ini bersertifikat?
Ya, peserta yang telah menyelesaikan pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan akan mendapatkan sertifikat resmi dari penyelenggara.
3. Berapa lama durasi pelatihan?
Durasi pelatihan umumnya 2 – 3 hari, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan rumah sakit atau instansi peserta.
4. Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?
Peserta disarankan membawa alat tulis dan menyiapkan studi kasus dari pengalaman kerja untuk dibahas bersama.
5. Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?
Pelatihan ini diselenggarakan di berbagai kota besar di Indonesia, serta dapat dijadwalkan untuk inhouse di rumah sakit Anda.
6. Apakah ada ujian atau evaluasi selama pelatihan?
Ya, tersedia pre test dan post test sebagai alat evaluasi pemahaman peserta.
7. Apakah pelatihan ini dilakukan secara online atau tatap muka?
Pelatihan dapat dilaksanakan secara tatap muka, online, maupun inhouse sesuai kebutuhan dan preferensi peserta.
8. Siapa yang menjadi pemateri atau instruktur pelatihan ini?
Instruktur berasal dari kalangan profesional komunikasi rumah sakit, psikolog klinis, dan praktisi pelayanan kesehatan.
Catatan:
Untuk materi, lokasi serta jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kondisi peserta. Dimohon agar dapat melakukan konfirmasi atas segala perubahan. Jangan lupa untuk segera daftarkan training di bulan ini dan dapatkan benefit tambahan.
