TRAINING DEVELOPING EFFECTIVE TELEPHONE SKILLS
DESKRIPSI REGULER TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF
Pelatihan Developing Effective Telephone Skills sangat penting karena komunikasi melalui telepon sering menjadi titik kontak pertama antara perusahaan dan pelanggan. Keterampilan komunikasi yang efektif di telepon dapat membentuk kesan pertama yang positif, menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan dengan baik, serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Keterampilan ini juga membantu dalam menyampaikan informasi secara jelas, mengelola situasi sulit, dan menjaga profesionalisme dalam setiap interaksi, yang semuanya berkontribusi pada keberhasilan hubungan pelanggan.
Pelatihan Developing Effective Telephone Skills dirancang untuk memberikan peserta keterampilan yang diperlukan untuk berkomunikasi secara efektif dan profesional melalui telepon. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar bagaimana cara mendengarkan aktif, merespon dengan tepat, dan menangani berbagai situasi dengan percaya diri. Pelatihan ini juga akan membahas teknik-teknik untuk menjaga sikap positif, memberikan layanan yang ramah, dan mengelola interaksi telepon yang sulit. Dengan keterampilan ini, peserta dapat meningkatkan efektivitas komunikasi dan kepuasan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Komunikasi Efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MENDENGARKAN AKTIF
- Meningkatkan keterampilan peserta dalam berkomunikasi secara efektif melalui telepon.
- Mengajarkan teknik untuk mendengarkan aktif dan merespon dengan tepat.
- Memperkuat kemampuan peserta dalam menangani keluhan atau masalah pelanggan dengan efisien.
- Meningkatkan kepercayaan diri peserta dalam menyampaikan pesan dengan jelas dan profesional.
- Mengajarkan cara mempertahankan sikap positif dan ramah selama panggilan telepon.
Dengan mengikuti pelatihan Mendengarkan Aktif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Developing Effective Telephone Skills.
Materi Diklat Komunikasi Efektif Pasti Running Murah
- Pengantar Komunikasi Efektif melalui Telepon
- Teknik Mendengarkan Aktif
- Menyampaikan Pesan dengan Jelas dan Ringkas
- Strategi Menangani Keluhan Pelanggan
- Mengelola Situasi Telepon yang Sulit
- Menjaga Sikap Positif dan Ramah
- Membangun Kesan Pertama yang Baik
- Etika dan Profesionalisme dalam Panggilan Telepon
- Studi Kasus Interaksi Pelanggan Melalui Telepon
- Latihan Praktis untuk Mengembangkan Keterampilan Telepon
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Penanganan Keluhan Webinar Murah
Training Penanganan Keluhan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representative
- Call Center Agent
- Sales Executive
- Receptionist
- Technical Support Staff
Instruktur Training Offline Developing Effective Telephone Skills Pasti Running
Training Komunikasi Efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Mendengarkan Aktif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Developing Effective Telephone Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Developing Effective Telephone Skills ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training Bagus 2024 :
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Training Penanganan Keluhan (Online – Offline) :
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training Bagus:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Penanganan Keluhan Offline :
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Artikel di atas disusun oleh Linangkung Diah, seorang copywriter dan content writer sejak tahun 2020 dengan spesialisasi creative writing seperti ads copy, landing page copy, juga artikel. Pada November 2023 mulai mendalami kompetensi seputar SEO dan penyuntingan artikel website trainingbagus.com, casatraining.id , serta farzanatraining.com di bawah naungan PT Sinergi Membangun Bangsa. Saya memiliki berbagai kemampuan terkait kepenulisan baik fiksi atau non fiksi, kepenulisan ilmiah atau kreatif, maupun penyuntingan tulisan. Saya mampu menyampaikan pesan yang mudah diterima oleh audience sehingga pesan yang diinginkan bisa tersampaikan dengan baik dan mencapai tujuan yang diharapkan.
