TRAINING CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING KEPUASAN PELANGGAN
Pelatihan Customer Satisfaction Measurement sangat penting karena kepuasan pelanggan merupakan indikator utama keberhasilan bisnis. Pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan setia, yang pada gilirannya dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan. Melalui pengukuran kepuasan pelanggan yang tepat, perusahaan dapat mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan, memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, serta merumuskan strategi yang efektif untuk meningkatkan layanan. Ini juga membantu dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan menjaga reputasi perusahaan di pasar yang kompetitif.
Pelatihan Customer Satisfaction Measurement dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya kepuasan pelanggan dan cara-cara untuk mengukurnya dengan efektif. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai metode dan alat yang dapat digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan, mulai dari survei hingga analisis data. Dengan keterampilan ini, peserta akan mampu mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dalam layanan atau produk, dan merumuskan strategi untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan. Pelatihan ini sangat relevan bagi mereka yang terlibat dalam pemasaran, layanan pelanggan, dan manajemen produk.
Pelatihan yang membahas mengenai Kepuasan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA SURVEI KEPUASAN
- Memahami konsep dasar kepuasan pelanggan.
- Mempelajari metode pengukuran kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan menganalisis data hasil survei pelanggan.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Survei Kepuasan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Satisfaction Measurement.
Materi Diklat Kepuasan Pelanggan Pasti Running Murah
- Pengantar Kepuasan Pelanggan
- Metode Survei Kepuasan Pelanggan
- Analisis Data Survei
- Net Promoter Score (NPS)
- Customer Effort Score (CES)
- Customer Satisfaction Score (CSAT)
- Teknik Pengumpulan Umpan Balik Pelanggan
- Pemanfaatan Teknologi dalam Pengukuran Kepuasan
- Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Studi Kasus dan Implementasi
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Analisis Data Webinar Murah
Training Analisis Data ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Pemasaran
- Supervisor Layanan Pelanggan
- Analis Data Pelanggan
- Tim Pengembangan Produk
- Manajer Operasional
Instruktur Training Offline Customer Satisfaction Measurement Pasti Running
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Satisfaction Measurement ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Satisfaction Measurement ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training Bagus 2024 :
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Training Analisis Data (Online – Offline) :
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training Bagus:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Analisis Data Offline :
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
