E-Banking Service Training

Perubahan teknologi yang cepat dalam beberapa tahun terakhir telah merevolusi cara layanan perbankan dan produk yang dikirim ke konsumen, usaha kecil dan demikian pula dengan perusahaan-perusahaan dan korporasi. Kita semua terbiasa dengan cara kerja Internet, Mobile telepon dan Smartcard telah mengubah kehidupan kita.

Inovasi baru ini telah menjanjikan banyak hal pada dunia perbankan baik di negara maju maupun negara berkembang. Terkait dengan ha-hal yang bersifat inovatif, progresif, dimana perubahan ini banyak dikenal sebagai e-Banking atau Digital Banking yang berpotensi besar untuk mengubah pelaksanaan kegiatan operasional perbankan; dan potensi perubahan melingkupi proses, prosedur dan model bisnis.

Perubahan-perubahan ini telah menjanjikan peluang bisnis yang lebih luas bagi banyak bank, sementara pada sisi lain mereka telah secara dramatis berubah; dan dalam beberapa kasus terjadi banyak peningkatan pada risiko tradisional yang terkait dengan aktivitas perbankan .

Program pelatihan internet banking merupakan suatu kesempatan yang unik bagi peserta karena  dirancang untuk memperluas pengetahuan dan keterampilan mereka, dan akan membawa para peserta menuju suatu perbatasan terakhir di dunia elektronik yaitu Internet.

Program pelatihan yang dirancang selama dua hari ini akan memberikan kepada peserta kemampuan terkait bagaimana melakukan akses, mencari, mengambil dan posting informasi Internet Banking. Peserta kemudian diharapkan dapat menerapkan hasil pelatihan mereka dengan berbagi dengan orang lain di dalam komunitas mereka.

Peserta pelatihan Internet Banking akan belajar bagaimana menggunakan Superhighway Information kemudian mengajarkan orang lain di dalam komunitas mereka terkait dengan cara mengakses, mencari dan mengambil informasi mengenai perbankan melalui Internet.

Internet telah menjadi bagian integral dari budaya dan masyarakat kita, dengan demikian keterampilan untuk menggunakannya menjadi sangat diperlukan, dimana khususnya Internet Banking dapat membantu membawa peserta memberikan kecepatan dalam mencapai tujuan.

Dalam pelatihan ini kami menyajikan bagaimana e-Banking dapat dimanfaatkan untuk kepentingan operasional bank dan nasabah. Pelatihan ini telah disesuaikan dengan tujuan dalam pengembangan e-Banking/Digital Banking baik di negara maju maupun berkembang.

Elektronic banking memiliki karakteristik yang unik, yang kadang-kadang meningkatkan dan memodifikasi beberapa risiko tradisional yang terkait dengan aktivitas perbankan, dimana karakteristik ini meliputi :
* Kecepatan yang luar biasa terkait pada perubahan yang berhubungan dengan inovasi teknologi dan layanan pelanggan
* Jaringan elektronik terbuka yang bersifat global dan universal
* Adanya integrasi aplikasi elektronik perbankan dengan sistem komputer (computer system legacy)
* Semakin meningkatnya ketergantungan bank pada pihak ketiga yang menyediakan solusi teknologi informasi yang mendukung e-Banking

BENEFIT

Pelatihan ini menunjukkan kepada peserta bagaimana teknologi dapat mengubah wajah perbankan dan bagaimana hal itu mengubah baik profil risiko dan model bisnis. Teknologi Internet Banking memiliki implikasi positif yang besar bagi perbankan, khususnya  untuk bank dan pelanggannya.

Pelatihan ini akan menyediakan kepada peserta penggunaan Internet dengan aplikasi pada layanan perbankan, demikian piula peserta peserta akan memiliki kesempatan untuk pelatihan masa depan dan juga memperluas pengetahuan mereka dan tetap up to date terkait perubahan teknologi Internet

Peserta pelatihan Internet Banking sebelumnya telah melaporkan bahwa mereka telah mampu untuk menyampaikan pengetahuan yang mereka pelajari pada orang lain. Hal Ini dianggap sebagai salah satu manfaat terbesar dari program bagi para peserta yang meliputi :
1. Memiliki pemahaman yang menyeluruh tentang Internet Banking dalam lingkup dan kerangka Manajemen Sistem Informasi
2. Peningkatan pengetahuan dan keterampilan dalam menangani masalah operasional yang terkait dengan layanan internet dalam operasi sehari- hari perbankan
3. Peningkatan cakrawala dalam hal sistem TI perbankan dengan menerapkan konsep dan filosofi Manajemen Sistem Informasi
4. Kemampuan dalam memahami layanan TI dan Layanan Internet Banking, serta berkemampuan dalam menetapkan langkah-langkah kinerja pada layanan perbankan
5. Kemampuan untuk menyumbangkan ide-ide guna membangun kerangka pengembangan dari Sistem Informasi dan implementasinya yang terkait dengan layanan internet banking
6. Peserta dapat menyelesaikan permasalahan dengan nasabah Non Performance Loan, tanpa melalui pengadilan, agar bank terhindarkan dari kerugian.

COURSE OUTLINE

1. E-Banking

* Apa itu Internet?
* Apa itu Internet Banking?
* E-mail
* Cara kerja e-mail
* Menggunakan e-mail
* Pengantar World Wide Web (WWW)
* Menggunakan Browser

2. Definisi e-Banking

* Definisi e-Banking
* Website Informational
* Website Transaksional
* Komponen e-Banking
* e-Banking Tren & Arah
* Tren pembayaran Retail
* Pembayaran dalam lanskap global
* Kemunculan produk & Teknologi
* Perkembangan Masa Depan
* Transisi dari tradisional ke perbankan elektronik
* Transisi e-Banking dalam ekonomi berkembang – Studi Kasus

3. E-Banking Inovasi, Tren dan Arah

* E-Banking beserta produk dan isu-isu terkait
* M-Pesa : Studi Kasus – Cara Kerja
* Dari M-Pesa ke Apple Pay
* Apakah Ponsel Merupakan Kunci Masa Depan Industri Perbankan?

4. Strategi dan Model Manajemen Operasi

* Kebutuhan pelanggan – Tujuan strategik Bank
* Inovasi dalam e-Banking : Produk & Pengembangan Produk Life Cycle

5. Manajemen Risiko di dalam e-Banking

* Pengertian Risiko di dalam e-Banking
* Prinsip Manajemen Risiko menurut Bank for International Settlement
* Studi Kasus terkait Risiko e-Banking

6. Inovasi dalam e-Banking

* Dapatkah ANDA berinovasi ?
* Contoh Perkembangan E-Banking
* Standar untuk Mobile Payment
* Aplikasi Paling Populer untuk Mobile Banking

7. Masa Depan Cabang Bank (Bank Branch)

* Saat Dimana Teknologi Menentukann Arah Kegiatan Operasional Perbankan
* Masa Depan adalah Sekarang : e-Banking/Perbankan Digital
* Digital Banking Ditetapkan
* Ciri Bank Paling Inovatif

PARTICIPANTS

Pengguna Sistem Informa khususnya terkait  Internet Banking

METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation