TRAINING ROLE SERVICE DESK
DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN INSIDEN
Pelatihan Role Service Desk sangat penting dalam memastikan efisiensi dan efektivitas operasi layanan IT di perusahaan. Dengan pelatihan ini, staf Service Desk dapat memberikan dukungan yang lebih baik kepada pengguna akhir, mengurangi downtime sistem, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kompetensi dalam penanganan insiden, permintaan layanan, dan komunikasi yang efektif adalah kunci untuk menjaga stabilitas dan produktivitas bisnis.
Pelatihan Role Service Desk dirancang untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan bagi staf yang berperan dalam layanan dukungan IT. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek mulai dari manajemen insiden, permintaan layanan, hingga penggunaan alat bantu teknologi dan komunikasi yang efektif dengan pengguna akhir. Peserta akan belajar bagaimana cara menangani masalah teknis dengan cepat dan efisien, serta meningkatkan kualitas layanan yang mereka berikan.
Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen Insiden tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PERMINTAAN LAYANAN
- Meningkatkan kemampuan teknis staf dalam penanganan insiden dan permintaan layanan.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dengan pengguna akhir.
- Memperkuat pemahaman tentang prosedur dan kebijakan Service Desk.
- Meningkatkan efisiensi dalam penggunaan alat bantu dan teknologi Service Desk.
- Mengoptimalkan kemampuan analisis dan penyelesaian masalah.
Dengan mengikuti pelatihan Permintaan Layanan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Role Service Desk.
Materi Diklat Manajemen Insiden Pasti Running Murah
- Pengantar Service Desk
- Manajemen Insiden
- Manajemen Permintaan Layanan
- Penggunaan Alat Bantu Service Desk
- Teknik Komunikasi Efektif
- Prosedur Eskalasi Masalah
- Penanganan Keluhan Pengguna
- Analisis dan Penyelesaian Masalah
- Dokumentasi dan Pelaporan
- Kebijakan dan Prosedur IT
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Dalam pelaksanaannya, kami mengedepankan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Teknologi Service Desk Webinar Murah
Training Teknologi Service Desk ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf IT
- Manajer IT
- Koordinator Service Desk
- Teknisi Layanan
- Analis Sistem
Instruktur Training Offline Role Service Desk Pasti Running
Training Manajemen Insiden yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Permintaan Layanan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Role Service Desk ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Role Service Desk ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training Bagus 2024 :
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Training Teknologi Service Desk (Online – Offline) :
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training Bagus:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Teknologi Service Desk Offline :
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
*Artikel di atas disusun oleh Linangkung Diah, seorang copywriter dan content writer sejak tahun 2020 dengan spesialisasi creative writing seperti ads copy, landing page copy, juga artikel. Setahun belakangan ini mulai mendalami kompetensi seputar SEO dan penyuntingan artikel website trainingbagus.com, casatraining.id , serta farzanatraining.com di bawah naungan PT Sinergi Membangun Bangsa. Saya memiliki berbagai kemampuan terkait kepenulisan baik fiksi atau non fiksi, kepenulisan ilmiah atau kreatif, maupun penyuntingan tulisan. Saya mampu menyampaikan pesan yang mudah diterima oleh audience sehingga pesan yang diinginkan bisa tersampaikan dengan baik dan mencapai tujuan yang diharapkan.
