TRAINING CUSTOMER AND SUPPLIER RELATIONSHIP

Training Customer and Supplier Relationship

Deskripsi Pelatihan

Customer and Supplier Relationship adalah hubungan yang terjalin antara perusahaan dengan para pelanggannya (customer) dan pemasoknya (supplier). Hubungan ini menjadi sangat penting karena menentukan kelancaran rantai pasok (supply chain) sekaligus keberhasilan strategi pemasaran dan kepuasan pelanggan.

Training Customer and Supplier Relationship menghadirkan strategi praktis agar perusahaan mampu membangun, mengelola, sekaligus mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan maupun pemasok. Peserta langsung mempelajari teknik komunikasi efektif, strategi kolaborasi bisnis, hingga cara menciptakan kepercayaan jangka panjang.

Selain itu, pelatihan ini juga menekankan pentingnya integrasi data dan transparansi proses. Menurut penelitian yang dipublikasikan di Journal of Supply Chain Management (2022), perusahaan yang secara konsisten berinvestasi pada penguatan hubungan dengan pemasok dan pelanggan mampu meningkatkan efisiensi rantai pasok hingga 23% serta mempercepat inovasi produk hingga 31%. Dengan demikian, peserta tidak hanya memperoleh wawasan konseptual, melainkan juga strategi berbasis riset yang terbukti relevan di era persaingan global.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan:

1. Menguasai keterampilan komunikasi strategis agar pelanggan dan pemasok merasa dihargai serta terlibat aktif.
2. Mengembangkan strategi win-win solution yang memperkuat kolaborasi jangka panjang.
3. Meningkatkan kemampuan negosiasi sehingga perusahaan memperoleh nilai tambah dari setiap hubungan bisnis.
4. Mengoptimalkan penggunaan data pelanggan dan pemasok untuk meningkatkan kualitas layanan maupun efisiensi pasokan.
5. Menumbuhkan pola pikir kolaboratif yang selaras dengan tujuan keberlanjutan perusahaan.

Materi Pelatihan

Agar pelatihan lebih sistematis, materi disusun secara bertahap dengan alur transisi yang logis, yaitu:

1. Pengenalan Customer and Supplier Relationship → peserta memahami definisi, ruang lingkup, dan tren terkini.
2. Strategi Komunikasi Proaktif → peserta berlatih membangun komunikasi dua arah yang efektif dan penuh empati.
3. Manajemen Kolaborasi Bisnis → peserta mendalami cara merancang hubungan saling menguntungkan dengan pelanggan maupun pemasok.
4. Teknik Negosiasi Win-Win → peserta mengasah keterampilan untuk menciptakan kesepakatan yang adil dan produktif.
5. Analisis Data dan Integrasi Teknologi → peserta mengeksplorasi penggunaan CRM dan sistem digital supply chain.
6. Membangun Kepercayaan dan Loyalitas → peserta mempraktikkan strategi agar pelanggan setia dan pemasok merasa terikat secara positif.
7. Studi Kasus dan Simulasi Praktis → peserta menguji strategi dalam skenario nyata agar siap mengimplementasikannya di dunia kerja.

Metode Pelatihan

1. Kami menyelenggarakan pelatihan selama dua (2) hari, dimulai dari pukul 09.00 hingga 16.00 setiap harinya.
   Selama sesi berlangsung, tim trainer secara aktif menyampaikan materi melalui kombinasi pemaparan teori, praktik langsung, serta pembahasan studi kasus.
2. Setelah penyampaian materi, kami langsung melaksanakan pre-test dan post-test guna mengukur tingkat pemahaman peserta secara objektif.
3. Selain itu, kami juga menyesuaikan durasi pelatihan dan kebutuhan teknis lainnya berdasarkan permintaan dari perusahaan atau peserta, sehingga pelatihan menjadi lebih relevan dan berdampak.
4. Sepanjang pelatihan, kami secara aktif mendorong keterlibatan peserta dengan menyajikan materi secara interaktif. Kami pun mengajak peserta berdiskusi, baik dalam kelompok kecil maupun besar.
5. Selanjutnya, kami memberikan studi kasus kepada peserta, dan meminta mereka untuk mempresentasikan hasil analisisnya di hadapan peserta lainnya, sehingga terjadi proses belajar yang kolaboratif dan menyeluruh.

Jadwal Pelatihan

Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2025:

• Training Bulan Juli : 15 – 16 Juli 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
• Training Bulan September : 16 – 17 September 2025
• Training Bulan September : 22 – 23 September 2025
• Training Bulan Oktober : 07 – 08 Oktober 2025
• Training Bulan November : 12 – 13 November 2025
• Training Bulan November : 20 – 21 November 2025
• Training Bulan November : 25 – 26 November 2025
• Training Bulan Desember : 02 – 03 Desember 2025
• Training Bulan Desember : 10 – 11 Desember 2025
• Training Bulan Desember : 18 – 19 Desember 2025

💡 Catatan:

1. Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.
2. Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan Reguler (Tatap Muka)
Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:

• Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
• Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
• Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
• Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)

💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).

Online Training
Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.

Inhouse Training
Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas organisasi Anda.

Fasilitas dan Manfaat Pelatihan

Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas dan manfaat, antara lain:

1. Modul dan Training KIT
2. Souvenir Eksklusif
3. Sertifikat Pelatihan
4. Coffee Break dan Makan Siang
5. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
6. Ruang Pelatihan yang Nyaman dan Dilengkapi Proyektor
7. Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi

FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan)

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.

Apakah pelatihan ini bersertifikat?
Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.

Berapa lama durasi pelatihan?
Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun demikian, kami dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?
Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.

Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?
Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.

Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?
Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.

Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?
Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.

Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?
Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif.

💡Catatan Penting:
Karena materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu.

Silakan hubungi tim marketing kami untuk konsultasi gratis dan jangan lewatkan penawaran menarik untuk setiap pendaftaran pelatihan di bulan ini!