TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN KUALITAS LAYANAN
“Training Service Quality (Level Basic)” ini penting karena kualitas layanan adalah faktor penting dalam mempertahankan pelanggan dan membangun reputasi positif bagi bisnis. Memahami dasar-dasar kualitas layanan membantu karyawan memberikan pengalaman positif kepada pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan mendukung pertumbuhan bisnis.
“Training Service Quality (Level Basic)” adalah program yang dirancang untuk memberikan pemahaman dasar tentang kualitas layanan dan keterampilan dasar dalam melayani pelanggan dengan baik. Peserta akan belajar tentang pentingnya komunikasi efektif, pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan, dan penanganan situasi yang melibatkan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Kualitas Layanan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI PELANGGAN
- Memahami konsep dasar kualitas layanan.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
- Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan pelanggan.
- Mengatasi situasi sulit dalam pelayanan pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan dalam menyelesaikan keluhan pelanggan.
- Memahami pentingnya responsif terhadap umpan balik pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Quality (Level Basic).
Materi Diklat Pelatihan Kualitas Layanan Pasti Running
- Pengenalan Kualitas Layanan.
- Pemahaman Pelanggan dan Kebutuhan Mereka.
- Keterampilan Komunikasi dengan Pelanggan.
- Menangani Keluhan Pelanggan.
- Situasi Sulit dalam Pelayanan Pelanggan.
- Responsif terhadap Umpan Balik Pelanggan.
- Etika dan Etiket dalam Pelayanan Pelanggan.
- Peningkatan Kualitas Layanan.
- Studi Kasus dalam Kualitas Layanan.
- Uji Pengetahuan dan Keterampilan.
Peserta Pelatihan Pelatihan Layanan Pelanggan Webinar Murah
Pelatihan “Service Quality (Level Basic)” ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Karyawan baru dalam industri pelayanan.
- Staf layanan pelanggan.
- Anggota tim dukungan pelanggan.
- Supervisor atau manajer tingkat rendah di departemen pelayanan.
- Siapa saja yang ingin memahami dasar-dasar kualitas layanan.
Instruktur Training Offline Service Quality (Level Basic)
Training Pelatihan Kualitas Layanan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Quality (Level Basic) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Quality (Level Basic), baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training Bagus 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training Bagus:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Training Bagus
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
