TRAINING SELLING WITH EMOTIONAL INTELLIGENCE

Training Selling With Emotional Intelligence

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Selling With Emotional Intelligence menghadirkan pendekatan penjualan modern yang menempatkan pemahaman emosi sebagai fondasi utama dalam membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan. Pertama-tama, pelatihan ini mengajak peserta mengenali emosi diri, membaca emosi pelanggan, serta menyesuaikan gaya komunikasi penjualan secara adaptif. Selanjutnya, pelatihan ini mengintegrasikan keterampilan emotional intelligence dengan teknik penjualan konstatatif sehingga proses selling tidak lagi berfokus pada produk semata, melainkan pada kebutuhan, harapan, dan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.

Lebih lanjut, berbagai penelitian ilmiah di bidang psikologi penjualan dan manajemen pemasaran menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berperan signifikan dalam meningkatkan kinerja tenaga penjualan, khususnya dalam membangun kepercayaan, empati, dan loyalitas pelanggan. Studi empiris mengungkap bahwa salesperson dengan tingkat emotional intelligence yang tinggi mampu mengelola penolakan dengan lebih baik, menjaga motivasi, serta menciptakan interaksi yang lebih positif selama proses negosiasi. Selain itu, riset lain juga menegaskan bahwa pemanfaatan kecerdasan emosional dalam penjualan berkorelasi langsung dengan peningkatan customer satisfaction dan long-term relationship value.

Oleh karena itu, pelatihan ini dirancang secara sistematis dengan pendekatan interaktif, diskusi studi kasus, serta simulasi percakapan penjualan yang realistis dan relevan dengan tantangan pasar saat ini. Dengan alur pembelajaran yang mengalir dari penguatan kesadaran diri hingga penerapan empati dalam teknik closing, peserta akan lebih siap menjalankan strategi penjualan yang persuasif namun tetap manusiawi. Pada akhirnya, pelatihan ini ditutup secara natural dan profesional dengan penegasan bahwa penjualan berbasis kecerdasan emosional menjadi kunci penting untuk menciptakan performa sales yang konsisten, beretika, dan berorientasi jangka panjang.

Tujuan Pelatihan

1. Memahami Peran Emotional Intelligence dalam Selling
   Pertama, pelatihan ini bertujuan membangun pemahaman peserta mengenai peran kecerdasan emosional sebagai faktor kunci dalam keberhasilan proses penjualan modern.
2. Meningkatkan Kemampuan Empati terhadap Pelanggan
   Kedua, peserta akan mengembangkan kemampuan membaca emosi, kebutuhan, dan kekhawatiran pelanggan sehingga mampu membangun hubungan yang lebih personal dan terpercaya.
3. Menguatkan Komunikasi dan Persuasi Penjualan
   Selanjutnya, pelatihan ini membantu peserta menyampaikan pesan penjualan secara persuasif, asertif, dan relevan dengan kondisi emosional pelanggan.
4. Mengelola Emosi dalam Proses Negosiasi dan Closing
   Terakhir, peserta akan belajar mengelola emosi diri saat menghadapi penolakan, keberatan, dan tekanan target agar performa penjualan tetap stabil dan profesional.

Materi Pelatihan

1. Konsep Dasar Emotional Intelligence dalam Penjualan
   Pertama, materi ini membahas pengertian kecerdasan emosional, komponennya, serta relevansinya dalam dunia penjualan dan hubungan pelanggan.
2. Self-Awareness dan Self-Control untuk Salesperson
   Kedua, peserta akan mempelajari cara mengenali emosi diri, mengendalikan reaksi negatif, serta menjaga sikap positif selama proses selling.
3. Empati dan Customer Emotional Insight
   Selanjutnya, materi ini mengulas teknik memahami emosi pelanggan, membaca bahasa verbal dan nonverbal, serta menyesuaikan pendekatan penjualan secara tepat.
4. Komunikasi Persuasif Berbasis Emosi
   Kemudian, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang mampu menyentuh sisi emosional pelanggan tanpa kehilangan kejelasan pesan dan tujuan penjualan.
5. Emotional Intelligence dalam Negosiasi dan Closing
   Berikutnya, pelatihan ini membahas strategi menghadapi keberatan, membangun kepercayaan, serta melakukan closing dengan pendekatan emosional yang elegan.
6. Simulasi Selling dan Studi Kasus
   Terakhir, peserta akan mengikuti simulasi penjualan berbasis situasi nyata untuk mengintegrasikan kecerdasan emosional ke dalam praktik selling sehari-hari.

Metode Pelatihan

1. Kami menyelenggarakan pelatihan selama dua (2) hari, dimulai dari pukul 09.00 hingga 16.00 setiap harinya.
Selama sesi berlangsung, tim trainer secara aktif menyampaikan materi melalui kombinasi pemaparan teori, praktik langsung, serta pembahasan studi kasus.
2. Setelah penyampaian materi, kami langsung melaksanakan pre-test dan post-test guna mengukur tingkat pemahaman peserta secara objektif.
3. Selain itu, kami juga menyesuaikan durasi pelatihan dan kebutuhan teknis lainnya berdasarkan permintaan dari perusahaan atau peserta, sehingga pelatihan menjadi lebih relevan dan berdampak.
4. Sepanjang pelatihan, kami secara aktif mendorong keterlibatan peserta dengan menyajikan materi secara interaktif. Kami pun mengajak peserta berdiskusi, baik dalam kelompok kecil maupun besar.
5. Selanjutnya, kami memberikan studi kasus kepada peserta, dan meminta mereka untuk mempresentasikan hasil analisisnya di hadapan peserta lainnya, sehingga terjadi proses belajar yang kolaboratif dan menyeluruh.

Jadwal Informasi Training Konsultan Pelatihan Indonesia Tahun 2025

Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2026:

• Training Bulan Januari : 14 – 15 Januari 2026
• Training Bulan Januari : 22 – 23 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 09 – 10 Februari 2026
• Training Bulan Februari : 23 – 24 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
• Training Bulan Maret : 16 – 17 Maret 2026
• Training Bulan April : 13 – 14 April 2026
• Training Bulan April : 20 – 21 April 2026
• Training Bulan Mei : 11 – 12 Mei 2026
• Training Bulan Mei : 25 – 26 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 08 – 09 Juni 2026
• Training Bulan Juni : 22 – 23 Juni 2026

💡 Catatan:

1. Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.
2. Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan Reguler (Tatap Muka)


Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:

• Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
• Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
• Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
• Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)

💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).

Online Training


Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.

Inhouse Training


Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas organisasi Anda.

Fasilitas dan Manfaat Pelatihan

Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas dan manfaat, antara lain:

1. Modul dan Training KIT
2. Souvenir Eksklusif
3. Sertifikat Pelatihan
4. Coffee Break dan Makan Siang
5. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
6. Ruang Pelatihan yang Nyaman dan Dilengkapi Proyektor
7. Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi

FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan)

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?


Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.

Apakah pelatihan ini bersertifikat?


Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.

Berapa lama durasi pelatihan?


Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun demikian, kami dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?


Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.

Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?


Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.

Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?


Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.

Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?


Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.

Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?


Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif.

💡Catatan Penting:


Karena materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu.

Silakan hubungi tim kami untuk konsultasi gratis, dan jangan lewatkan penawaran menarik untuk setiap pendaftaran pelatihan di bulan ini!