TRAINING SALES AND MARKETING STRATEGY FOR B2C BUSINESS

Training Sales and Marketing Strategy for B2C Business

Deskripsi Pelatihan

Dinamika pasar Business-to-Consumer (B2C) mengharuskan perusahaan memiliki strategi Sales dan Marketing yang terintegrasi dan sangat responsif terhadap perubahan perilaku konsumen. Oleh karena itu, pelatihan Sales and Marketing Strategy for B2C Business membekali peserta dengan kerangka kerja yang komprehensif untuk menghadapi tantangan ini, khususnya dalam ekosistem digital yang berkembang pesat. Program ini secara spesifik mengajarkan peserta cara membangun Customer Journey Map yang efektif, kemudian mengorkestrasi upaya penjualan dan pemasaran guna memastikan conversion rate yang tinggi.

Selanjutnya, berbagai temuan ilmiah di bidang Consumer Behavior dan Digital Marketing menegaskan bahwa personalisasi dan pengalaman pelanggan menjadi kunci utama sukses B2C. Sebagai contoh, riset dari McKinsey dan Forrester mengungkapkan bahwa perusahaan yang memanfaatkan data analytics untuk personalisasi berhasil mencapai peningkatan pendapatan 5-15% lebih cepat dibandingkan pesaing mereka. Artinya, pelatihan ini memberikan strategi pemanfaatan Big Data dan AI-driven insights untuk mengoptimalkan penargetan dan menciptakan komunikasi pemasaran yang sangat relevan. Peserta mengembangkan keahlian dalam menganalisis tren pasar dan mengambil keputusan berdasarkan bukti empiris.

Akhirnya, pelatihan menekankan integrasi strategis antara tim sales di lapangan dan tim marketing digital, sehingga tercipta sinergi penuh (Smarketing). Peserta menguasai cara merancang lead nurturing yang mulus, kemudian memastikan transisi prospek dari Marketing Qualified Lead (MQL) menjadi Sales Qualified Lead (SQL) berjalan efisien. Pelatihan ini memastikan tim Anda memiliki kapabilitas untuk menggerakkan pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan dan memenangkan hati konsumen di pasar yang kompetitif.

 Tujuan Pelatihan

Pelatihan ini bertujuan untuk mencetak profesional Sales dan Marketing yang mampu merumuskan dan mengimplementasikan strategi B2C yang berorientasi pada pertumbuhan pangsa pasar dan profitabilitas.

1. Meningkatkan Conversion Rate Melalui Strategi TerpaduPertama, peserta memperoleh pemahaman mendalam tentang Sales Funnel B2C, kemudian mengidentifikasi titik-titik kritis dalam Customer Journey. Tujuan ini memungkinkan mereka mengoptimalkan setiap tahap, sehingga meningkatkan persentase konversi prospek menjadi pelanggan.
2. Menguasai Segmentasi Pasar dan Penargetan KonsumenKedua, pelatihan memastikan peserta menguasai teknik segmentasi pasar yang canggih (psikografis dan perilaku) untuk mengidentifikasi Ideal Customer Profile (ICP). Selanjutnya, mereka belajar cara menyesuaikan pesan pemasaran dan taktik penjualan agar beresonansi kuat dengan target audiens yang tepat.
3. Menciptakan Customer Experience yang Membangun LoyalitasSelanjutnya, peserta mengembangkan keahlian dalam merancang Customer Experience (CX) yang superior di setiap touchpoint. Mereka berfokus pada strategi post-purchase engagement, kemudian mengubah pelanggan yang puas menjadi advokat merek (brand advocates).
4. Mengintegrasikan Digital Marketing Tools dalam Sales ProcessTerakhir, pelatihan membekali peserta dengan pengetahuan praktis tentang pemanfaatan platform digital (seperti Social Media Ads dan SEO) untuk menghasilkan high-quality leads. Tujuan ini membantu mereka memastikan tim sales menerima prospek yang sudah siap untuk transaksi.

 Materi Pelatihan

Materi pelatihan dirancang secara hands-on, mengkombinasikan prinsip pemasaran strategis dengan taktik penjualan modern.

1. Pemetaan Customer Journey B2C dan Sales Funnel OptimizationPertama, modul ini membahas perbedaan Sales Funnel dan Marketing Funnel B2C, serta mengajarkan cara menggambarkan secara visual perjalanan pelanggan dari awareness hingga retention. Peserta mengidentifikasi bottleneck konversi dan merumuskan solusi.
2. Analisis Perilaku Konsumen (Consumer Behavior) Berbasis DataKedua, pelatihan mengupas faktor psikologis yang mendorong keputusan pembelian B2C. Selanjutnya, peserta belajar cara menggunakan A/B Testing dan Web Analytics untuk memvalidasi hipotesis pemasaran dan penjualan mereka.
3. Strategi Branding dan Positioning yang KompetitifSelanjutnya, fokus beralih pada pengembangan Value Proposition yang unik dan menarik. Peserta dilatih cara membangun ekuitas merek (brand equity) dan menciptakan narasi merek yang kuat di mata konsumen.
4. Taktik Digital Lead Generation dan NurturingKemudian, materi membahas teknik Lead Generation melalui Content Marketing, Email Marketing, dan Search Engine Marketing (SEM). Mereka menguasai cara merancang alur nurturing otomatis yang mempersiapkan prospek menjadi pembeli yang siap.
5. Pengukuran Kinerja Sales & Marketing (KPI dan Metrik)Berikutnya, peserta mempelajari metrik kunci B2C, termasuk Customer Acquisition Cost (CAC), Customer Lifetime Value (CLV), dan Return on Marketing Investment (ROMI). Pelatihan mengajarkan cara menggunakan metrik ini untuk menjustifikasi anggaran dan mengambil keputusan alokasi sumber daya.
6. Keterampilan Negosiasi B2C dan Teknik Closing PenjualanTerakhir, modul ini memberikan strategi praktis untuk meningkatkan keterampilan closing dan mengatasi keberatan (objection handling) yang spesifik dalam konteks transaksi B2C. Peserta berlatih teknik negosiasi harga dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Jadwal Informasi Training Terbaru Tahun 2025

Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2025:

• Training Bulan Juli : 15 – 16 Juli 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan Agustus : 20 – 21 Agustus 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan September : 16 – 17 September 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan September : 22 – 23 September 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan Oktober : 07 – 08 Oktober 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan November : 12 – 13 November 2025
• Training Bulan November : 20 – 21 November 2025
• Training Bulan November : 25 – 26 November 2025
• Training Bulan Desember : 02 – 03 Desember 2025
• Training Bulan Desember : 10 – 11 Desember 2025
• Training Bulan Desember : 18 – 19 Desember 2025

💡 Catatan:

1. Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.
2. Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan Reguler (Tatap Muka)
Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:

• Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
• Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
• Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
• Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)

💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).

Online Training
Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.

Inhouse Training
Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas organisasi Anda.

Fasilitas dan Manfaat Pelatihan

Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas dan manfaat, antara lain:

1. Modul dan Training KIT
2. Souvenir Eksklusif
3. Sertifikat Pelatihan
4. Coffee Break dan Makan Siang
5. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
6. Ruang Pelatihan yang Nyaman dan Dilengkapi Proyektor
7. Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi

FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan)

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.

Apakah pelatihan ini bersertifikat?
Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.

Berapa lama durasi pelatihan?
Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun demikian, kami dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?
Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.

Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?
Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.

Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?
Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.

Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?
Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.

Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?
Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif.

💡Catatan Penting:
Karena materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu.