TRAINING PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CALL CENTER
“TRAINING PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER” memiliki pentingan besar dalam industri layanan pelanggan modern. Dalam era di mana interaksi pelanggan dengan perusahaan sering kali terjadi melalui telepon atau saluran komunikasi digital, pelatihan ini membekali para agen call center dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Agens call center yang terlatih dengan baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun citra positif perusahaan, dan membantu dalam pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.
“TRAINING PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER” adalah program pelatihan yang dirancang untuk para profesional yang bekerja atau ingin bekerja di bidang layanan pelanggan dan call center. Program ini mencakup berbagai aspek, termasuk keterampilan komunikasi, manajemen konflik, penggunaan teknologi call center, dan strategi pelayanan pelanggan yang efektif. Peserta akan dilatih untuk menjadi agen call center yang terampil dan profesional dalam memberikan pelayanan yang unggul kepada pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Call Center ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI TELEPON
- Menguasai keterampilan komunikasi yang efektif.
- Memahami teknik menangani pelanggan yang sulit.
- Mampu menggunakan perangkat dan sistem call center dengan baik.
- Memahami prinsip-prinsip dasar layanan pelanggan.
- Meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam tugas call center.
- Memahami pentingnya analisis data pelanggan dan umpan balik.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Telepon di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER.
Materi Diklat Pelatihan Call Center Pasti Running
- Keterampilan Komunikasi Telepon.
- Menangani Pelanggan yang Sulit.
- Penggunaan Sistem dan Perangkat Call Center.
- Manajemen Waktu dalam Call Center.
- Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan.
- Pengukuran Kinerja Call Center.
- Pemahaman Terhadap Produk atau Layanan Perusahaan.
- Etika dalam Layanan Pelanggan.
- Penanganan Keluhan Pelanggan.
- Analisis Data dan Umpan Balik Pelanggan.
Peserta Pelatihan Layanan Pelanggan Profesional Webinar Murah
“TRAINING PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER” ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Agens call center.
- Operator telepon layanan pelanggan.
- Manajer call center.
- Profesional yang ingin memahami operasi call center.
- Karyawan yang ingin meningkatkan keterampilan dalam komunikasi telepon.
INSTRUKTUR TRAINING OFFLINE PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER
Training Pelatihan Call Center yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Telepon:
Instruktur yang mengajar pelatihan PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang PROFESSIONAL CALL CENTER OFFICER, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training Bagus 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training Bagus:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Training Bagus
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
