TRAINING ITIL FUNDAMENTAL

ITIL Fundamental

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan ITIL Fundamental ini mengajak peserta memahami kerangka kerja Information Technology Infrastructure Library (ITIL) secara mendalam dan praktis. Sejak awal sesi, peserta langsung mempelajari bagaimana ITIL mampu meningkatkan kualitas layanan teknologi informasi, sekaligus menyelaraskan operasional TI dengan tujuan strategis perusahaan.

Pertama, peserta diajak mengenal konsep inti ITIL yang meliputi service strategy, service design, service transition, service operation, dan continual service improvement. Selanjutnya, peserta mempraktikkan penerapan proses ITIL di berbagai skenario bisnis untuk mengoptimalkan efisiensi, mengurangi risiko, dan meningkatkan kepuasan pengguna. Terakhir, peserta belajar teknik evaluasi layanan agar dapat terus meningkatkan nilai bisnis yang dihasilkan.

Berdasarkan laporan Axelos Global Best Practice tahun 2023, organisasi yang menerapkan ITIL secara konsisten mengalami peningkatan kepuasan pelanggan hingga 40% dan penurunan insiden gangguan layanan sebesar 30% hanya dalam satu tahun. Data ini membuktikan bahwa penguasaan ITIL bukan sekadar kompetensi teknis, melainkan strategi penting untuk mendorong keberhasilan bisnis jangka panjang.

Tujuan Pelatihan

1. Pertama, memahami konsep dasar ITIL secara menyeluruh
   Peserta menguasai prinsip, manfaat, dan ruang lingkup ITIL sehingga mampu mengidentifikasi perannya dalam peningkatan layanan TI di berbagai sektor.

2. Kedua, menguasai struktur service lifecycle
   Peserta mempelajari secara detail lima tahap utama siklus hidup layanan ITIL, sehingga dapat mengimplementasikannya secara efektif di lingkungan kerja nyata.

3. Selanjutnya, menghubungkan layanan TI dengan strategi bisnis
   Peserta mampu menerjemahkan tujuan bisnis menjadi layanan TI yang memberikan nilai tambah terukur dan relevan dengan kebutuhan pasar.

4. Kemudian, meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan
   Peserta mempraktikkan metode untuk mengurangi downtime, mempercepat respons, dan menjaga kualitas layanan sesuai standar internasional.

5. Terakhir, mempersiapkan diri menghadapi sertifikasi ITIL Foundation
   Peserta mendapatkan strategi belajar, latihan soal, dan simulasi ujian sehingga siap menghadapi tes sertifikasi resmi.

Materi Pelatihan

1. Pertama, pengantar ITIL dan latar belakangnya
   Peserta memahami sejarah, perkembangan, dan manfaat penerapan ITIL di berbagai jenis organisasi.

2. Kedua, prinsip-prinsip utama ITIL
   Peserta mempelajari konsep service management as a practice, peran proses, fungsi, dan keterkaitannya dengan keberhasilan organisasi.

3. Selanjutnya, memahami service lifecycle secara terperinci
   Peserta membedah lima tahap utama:
   Service Strategy untuk menentukan arah layanan.
   Service Design untuk merancang layanan yang efektif.
   Service Transition untuk memastikan perubahan berjalan lancar.
   Service Operation untuk menjaga kinerja layanan.
   Continual Service Improvement untuk peningkatan berkelanjutan.

4. Kemudian, menguasai proses kunci pada setiap tahap
   Peserta mendalami proses seperti Incident Management, Problem Management, Change Management, dan Service Level Management.

5. Setelah itu, mengeksplorasi hubungan ITIL dengan standar internasional lain
   Peserta mempelajari integrasi ITIL dengan ISO/IEC 20000 serta kerangka kerja manajemen TI lainnya.

6. Selanjutnya, mempelajari studi kasus penerapan ITIL
   Peserta menganalisis contoh sukses penerapan ITIL di perusahaan global dan nasional untuk memahami praktik terbaik.

7. Terakhir, mempersiapkan ujian sertifikasi ITIL Foundation
   Peserta mengikuti simulasi ujian, pembahasan soal, dan strategi menjawab untuk meningkatkan peluang kelulusan.

Metode Pelatihan

1. Kami menyelenggarakan pelatihan selama dua (2) hari, dimulai dari pukul 09.00 hingga 16.00 setiap harinya.
   Selama sesi berlangsung, tim trainer secara aktif menyampaikan materi melalui kombinasi pemaparan teori, praktik langsung, serta pembahasan studi kasus.
2. Setelah penyampaian materi, kami langsung melaksanakan pre-test dan post-test guna mengukur tingkat pemahaman peserta secara objektif.
3. Selain itu, kami juga menyesuaikan durasi pelatihan dan kebutuhan teknis lainnya berdasarkan permintaan dari perusahaan atau peserta, sehingga pelatihan menjadi lebih relevan dan berdampak.
4. Sepanjang pelatihan, kami secara aktif mendorong keterlibatan peserta dengan menyajikan materi secara interaktif. Kami pun mengajak peserta berdiskusi, baik dalam kelompok kecil maupun besar.
5. Selanjutnya, kami memberikan studi kasus kepada peserta, dan meminta mereka untuk mempresentasikan hasil analisisnya di hadapan peserta lainnya, sehingga terjadi proses belajar yang kolaboratif dan menyeluruh.

Jadwal Informasi Training Terbaru Tahun 2025

Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2025:

• Training Bulan Juli : 15 – 16 Juli 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
• Training Bulan September : 16 – 17 September 2025
• Training Bulan September : 22 – 23 September 2025
• Training Bulan Oktober : 07 – 08 Oktober 2025
• Training Bulan November : 12 – 13 November 2025
• Training Bulan November : 20 – 21 November 2025
• Training Bulan November : 25 – 26 November 2025
• Training Bulan Desember : 02 – 03 Desember 2025
• Training Bulan Desember : 10 – 11 Desember 2025
• Training Bulan Desember : 18 – 19 Desember 2025

💡 Catatan:

1. Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.
2. Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan Reguler (Tatap Muka)
Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:

• Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
• Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
• Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
• Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)

💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).

Online Training
Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.

Inhouse Training
Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas organisasi Anda.

Fasilitas dan Manfaat Pelatihan

Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas dan manfaat, antara lain:

1. Modul dan Training KIT
2. Souvenir Eksklusif
3. Sertifikat Pelatihan
4. Coffee Break dan Makan Siang
5. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
6. Ruang Pelatihan yang Nyaman dan Dilengkapi Proyektor
7. Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi

FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan)

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.

Apakah pelatihan ini bersertifikat?
Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.

Berapa lama durasi pelatihan?
Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun demikian, kami dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?
Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.

Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?
Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.

Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?
Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.

Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?
Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.

Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?
Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif.

💡Catatan Penting:
Karena materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu.