TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN
“TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT” memiliki pentingan yang besar dalam bisnis modern yang berfokus pada pelanggan. Pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci untuk mempertahankan dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, serta menciptakan citra positif perusahaan. Pelatihan ini membantu peserta untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif, penyelesaian masalah, empati, dan kemampuan dalam menghadapi situasi pelanggan yang beragam.
“TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT” adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, termasuk komunikasi efektif, pemecahan masalah, manajemen waktu, dan empati terhadap kebutuhan pelanggan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan menjadi lebih kompeten dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Layanan Pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Mempelajari teknik mendengarkan aktif.
- Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengatasi keluhan dan masalah pelanggan dengan efektif.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Membangun reputasi perusahaan yang baik di mata pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENT.
Materi Diklat Pelatihan Layanan Pelanggan Pasti Running
- Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan.
- Komunikasi yang Efektif dalam Layanan Pelanggan.
- Teknik Mendengarkan Aktif.
- Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan.
- Manajemen Waktu dalam Pelayanan Pelanggan.
- Empati dan Kepedulian Terhadap Pelanggan.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
- Manajemen Stres dalam Layanan Pelanggan.
- Membangun Hubungan Pelanggan Jangka Panjang.
- Etika dalam Pelayanan Pelanggan.
Peserta Pelatihan Customer Service Terbaik Webinar Murah
“TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT” ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Karyawan di departemen layanan pelanggan.
- Petugas pusat panggilan (call center).
- Manajer layanan pelanggan.
- Karyawan di sektor hospitality (hotel, restoran, dll.).
- Individu yang ingin meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.
INSTRUKTUR TRAINING OFFLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Training Pelatihan Layanan Pelanggan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Layanan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan CUSTOMER SERVICE EXCELLENT ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENT, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training Bagus 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training Bagus:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Training Bagus
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
