TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN PELAYANAN PELANGGAN
“TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL” sangat penting karena pelayanan pelanggan yang baik dan keterampilan komunikasi yang efektif adalah kunci dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan. Perusahaan yang memiliki tim layanan pelanggan yang berkualitas tinggi memiliki pelanggan yang lebih puas, retensi yang lebih baik, dan dapat menciptakan loyalitas yang kuat. Pelatihan ini membantu peserta mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa.
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan para peserta. Mereka akan belajar cara berkomunikasi dengan efektif, menyelesaikan masalah pelanggan, dan memberikan layanan yang sangat baik. Pelatihan ini akan mencakup berbagai teknik dan strategi untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan dan menghadapi situasi pelanggan yang beragam.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Pelayanan Pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Memahamkan peserta tentang pentingnya kepuasan pelanggan.
- Mempelajari teknik penyelesaian masalah pelanggan.
- Mengembangkan empati dan pengertian terhadap pelanggan.
- Mengajarkan bagaimana menjaga ketenangan dalam situasi yang sulit.
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam berinteraksi dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL.
Materi Diklat Pelatihan Pelayanan Pelanggan Pasti Running
- Prinsip-prinsip Pelayanan Pelanggan yang Unggul
- Komunikasi Interpersonal yang Efektif
- Memahami Kebutuhan Pelanggan
- Teknik Penyelesaian Masalah Pelanggan
- Membangun Empati dengan Pelanggan
- Menjaga Ketenangan dalam Situasi Sulit
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
- Manajemen Keluhan Pelanggan
- Latihan Simulasi Komunikasi dengan Pelanggan
Peserta Pelatihan Pelayanan Pelanggan yang Unggul Webinar Murah
“TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL” ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Staf Layanan Pelanggan
- Resepsionis
- Operator Telepon
- Manajer Hubungan Pelanggan
- Karyawan Layanan Teknis
INSTRUKTUR TRAINING OFFLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL
Training Pelatihan Pelayanan Pelanggan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training Bagus 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training Bagus:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Training Bagus
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
