TRAINING CRISIS COMMUNICATION AND REPUTATION MANAGEMENT

Training Crisis Communication and Reputation Management

Deskripsi Pelatihan

Crisis Communication and Reputation Management menghadirkan pendekatan strategis yang membantu organisasi merespons krisis secara cepat, tepat, dan terarah sehingga reputasi tetap terjaga. Pertama-tama, pelatihan ini mengajak peserta memahami bahwa setiap organisasi menghadapi potensi krisis yang dapat muncul kapan saja, baik dari faktor internal maupun eksternal. Oleh karena itu, peserta mempelajari cara mengidentifikasi risiko sejak dini, menyusun rencana komunikasi krisis, serta mengelola informasi secara transparan dan konsisten. Selain itu, peserta juga mempelajari bagaimana organisasi membangun kepercayaan publik melalui komunikasi yang jujur dan empatik, sehingga setiap pesan yang disampaikan mampu menenangkan situasi sekaligus menjaga kredibilitas perusahaan.

Selanjutnya, pelatihan ini mengintegrasikan hasil penelitian ilmiah yang menunjukkan bahwa organisasi yang memiliki strategi crisis communication yang matang mampu meminimalkan dampak reputasi hingga lebih dari 30% dibandingkan organisasi yang tidak memiliki perencanaan krisis. Di sisi lain, riset komunikasi modern juga menegaskan bahwa kecepatan respons, kejelasan pesan, dan konsistensi informasi menjadi faktor utama dalam mempertahankan kepercayaan publik. Oleh sebab itu, peserta akan mempelajari berbagai teknik seperti media handling, stakeholder communication, digital crisis management, hingga strategi pemulihan reputasi berbasis data. Dengan demikian, peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mengimplementasikan strategi komunikasi yang efektif dalam situasi krisis yang kompleks.

Kemudian, TrainingBagus.com (Afiliasi Sinergi Mustika Tehnik) merancang pelatihan ini secara aplikatif dengan pendekatan studi kasus, simulasi krisis, serta praktik langsung dalam menyusun strategi komunikasi. Selain itu, fasilitator akan membimbing peserta dalam mengembangkan kemampuan analisis situasi, pengambilan keputusan cepat, serta pengelolaan pesan yang tepat sasaran. Dengan demikian, peserta akan memperoleh keterampilan yang relevan untuk menjaga reputasi organisasi secara profesional, adaptif, dan berkelanjutan dalam berbagai kondisi yang penuh tantangan tanpa terkesan berlebihan.

Tujuan Pelatihan

1. Memahami Konsep Crisis Communication
   Pertama, peserta memahami definisi dan karakteristik krisis organisasi. Kedua, peserta mempelajari pentingnya komunikasi dalam situasi krisis. Selanjutnya, peserta mampu mengidentifikasi jenis-jenis krisis. Terakhir, peserta dapat merancang strategi komunikasi yang tepat.
2. Menyusun Strategi Komunikasi Krisis
   Pertama, peserta mempelajari tahapan perencanaan krisis. Kedua, peserta memahami penyusunan pesan komunikasi. Selanjutnya, peserta mampu menyusun rencana respon krisis. Terakhir, peserta dapat mengelola komunikasi secara sistematis.
3. Mengelola Hubungan Dengan Stakeholder Saat Krisis
   Pertama, peserta memahami pentingnya stakeholder dalam krisis. Kedua, peserta mempelajari teknik komunikasi yang efektif. Selanjutnya, peserta mampu menjaga hubungan baik dengan publik. Terakhir, peserta dapat meningkatkan kepercayaan.
4. Mengelola Media Dan Informasi Secara Profesional
   Pertama, peserta memahami peran media dalam krisis. Kedua, peserta mempelajari teknik media handling. Selanjutnya, peserta mampu mengelola informasi secara transparan. Terakhir, peserta dapat mengendalikan persepsi publik.
5. Memulihkan Reputasi Organisasi
   Pertama, peserta memahami dampak krisis terhadap reputasi. Kedua, peserta mempelajari strategi recovery. Selanjutnya, peserta mampu membangun kembali kepercayaan publik. Terakhir, peserta dapat meningkatkan citra organisasi.

Materi Pelatihan

1. Fundamental Crisis Communication
   Pertama, peserta mempelajari konsep dasar komunikasi krisis. Kedua, peserta memahami siklus krisis organisasi. Selanjutnya, peserta mampu mengidentifikasi potensi krisis. Terakhir, peserta memahami pentingnya kesiapan komunikasi.
2. Risk Assessment And Crisis Planning
   Pertama, peserta memahami teknik identifikasi risiko. Kedua, peserta mempelajari penyusunan crisis plan. Selanjutnya, peserta mampu membuat skenario krisis. Kemudian, peserta mengembangkan strategi mitigasi. Terakhir, peserta dapat meningkatkan kesiapsiagaan organisasi.
3. Media Handling And Public Messaging
   Pertama, peserta mempelajari teknik menghadapi media. Kedua, peserta memahami penyusunan pesan krisis. Selanjutnya, peserta mampu menyampaikan informasi secara efektif. Kemudian, peserta menjaga konsistensi komunikasi. Terakhir, peserta dapat membangun persepsi positif.
4. Digital Crisis Management
   Pertama, peserta memahami peran media digital dalam krisis. Kedua, peserta mempelajari strategi komunikasi online. Selanjutnya, peserta mampu mengelola isu di media sosial. Kemudian, peserta memonitor percakapan publik. Terakhir, peserta dapat merespons isu secara cepat.
5. Stakeholder Communication Strategy
   Pertama, peserta memahami pentingnya stakeholder. Kedua, peserta mempelajari teknik komunikasi yang tepat. Selanjutnya, peserta mampu membangun hubungan yang kuat. Kemudian, peserta menjaga kepercayaan publik. Terakhir, peserta dapat meningkatkan engagement.
6. Reputation Recovery And Evaluation
   Pertama, peserta memahami proses pemulihan reputasi. Kedua, peserta mempelajari teknik evaluasi krisis. Selanjutnya, peserta mampu menganalisis dampak krisis. Kemudian, peserta meningkatkan strategi komunikasi. Terakhir, peserta dapat memperkuat reputasi organisasi.

Metode Pelatihan

1. Kami menyelenggarakan pelatihan selama dua (2) hari, dimulai dari pukul 09.00 hingga 16.00 setiap harinya. Selama sesi berlangsung, tim trainer secara aktif menyampaikan materi melalui kombinasi 20 % pemaparan teori, 20% diskusi pembahasan studi kasus dan 60 % praktik langsung.
2. Setelah penyampaian materi, kami langsung melaksanakan pre-test dan post-test guna mengukur tingkat pemahaman peserta secara objektif.
3. Selain itu, kami juga menyesuaikan durasi pelatihan dan kebutuhan teknis lainnya berdasarkan permintaan dari perusahaan atau peserta , sehingga pelatihan menjadi lebih relevan dan berdampak.
4. Sepanjang pelatihan, kami secara aktif mendorong keterlibatan peserta dengan menyajikan materi secara interaktif. Kami pun mengajak peserta berdiskusi, baik dalam kelompok kecil maupun besar.
5. Selanjutnya, kami memberikan studi kasus kepada peserta, dan meminta mereka untuk mempresentasikan hasil analisisnya di hadapan peserta lainnya, sehingga terjadi proses belajar yang kolaboratif dan menyeluruh.

Jadwal Pelatihan Bersama TrainingBagus.com (Afiliasi Sinergi Mustika Tehnik) 

Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2026:

• Training Bulan Januari : 14 – 15 Januari 2026
• Training Bulan Januari: 22 – 23 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 09 – 10 Februari 2026
• Training Bulan Februari : 23 – 24 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
• Training Bulan Maret : 16 – 17 Maret 2026
• Training Bulan April : 13 – 14 April 2026
• Training Bulan April : 20 – 21 April 2026
• Training Bulan Mei : 11 – 12 Mei 2026
• Training Bulan Mei : 25 – 26 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 08 – 09 Juni 2026
• Training Bulan Juni : 22 – 23 Juni 2026

💡 Catatan:

1. Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, , kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.

1. Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan Reguler (Tatap Muka)


Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:

• Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
• Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
• Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
• Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)

💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).

Online Training


Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.

Inhouse Training


Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas organisasi Anda.

Fasilitas Lengkap, Manfaat dan Benefit Untuk Peserta Pelatihan

Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas lengkap, manfaat dan benefit untuk peserta pelatihan, antara lain:

1. Module atau Handout Materi Pelatihan
2. GRATIS Training KIT (Dokumentasi, Blocknote, ATK, dan lain-lain)
3. GRATIS Souvenir Eksklusif (Tas, Handbag, Goodie Bag, atau lain-lain)
4. Sertifikat Pelatihan
5. Coffee Break dan Lunch atau Dinner
6. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
7. Ruang Pelatihan yang Nyaman dengan Proyektor dan Sound System yang Jernih
8. GRATIS Layanan Akomodasi Aman (Transportasi atau Penginapan) Sesuai Request
9. Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi

FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan)

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?


Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.

Apakah pelatihan ini bersertifikat?


Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.

Berapa lama durasi pelatihan?


Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun demikian, kami dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?


Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.

Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?


Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.

Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?


Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.

Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?


Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.

Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?


Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif.

💡Catatan Penting:


Karena silabus materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu agar tidak terjadi kesalahan komunikasi

Silakan hubungi tim kami untuk konsultasi gratis, dan jangan lewatkan penawaran menarik untuk setiap pendaftaran pelatihan di bulan ini!

📈 Klik Follow @konsultanpelatihan.id  untuk langsung konsultasikan pelatihan perusahaan kalian supaya langsung jalan! Dan tentunya supaya selalu update jadwal training, materi pembelajaran, dan berbagai insight menarik langsung di feed Anda!

Mari Improve skill. Improve Tim. Unlock growth. Growth with Us. #GrowthWithSMT

Beberapa Klien Kami yang Sudah Mengikuti Pelatihan

1. KPPA Kratos Communication Singapore Pte Ltd.: Training Basic Payroll 
2. PT. Newport Marine Service Tbk (MNA INA): Training Internal Auditor ISM Code, ISPS dan MLC 
3. BUMN (PT. Angkasa Pura I dan PT. Askrindo: Asuransi Kredit Indonesia) : Training Strategic Handling Complain 
4. PT. Pertamina Hulu Indonesia Regional Kalimantan:  Training Computational Fluid Dinamics 
5. PT. Donggi Senoro LNG (DSNLG): Training Professional Business Writing  & Vendor Management 
6. PT. Asahimas Chemical (ASC): Training Corporate Social Responsibility & Created Share Value 
7. PT. DOWA Eco System Indonesia (DESI):  Training Tingkat Komponen Dalam Negeri 
8. PT. Teladan Prima Agro Tbk (TLDN): Training Programmable Logic Controller 
9. Sertifikasi Profesi: Training Kearsipan Skema Okupasi Office Administration 
10. Online Individual Training: Training Anti Pencucian Uang & Pencegahan Pendanaan Terorisme 
11. Private Training and Consultation: Training Basic SPSS and Study Case