TRAINING COMPLAINT MANAGEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN MANAJEMEN KELUHAN
Training Complaint Management sangat penting karena manajemen keluhan pelanggan yang efektif adalah kunci untuk menjaga kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas. Organisasi yang mampu mengelola keluhan dengan baik dapat menghindari konflik yang tidak perlu, meningkatkan citra mereka, dan mempertahankan basis pelanggan yang kuat.
Training Complaint Management adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami, mengelola, dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efektif. Program ini mencakup strategi komunikasi, teknik mendengarkan aktif, dan taktik penanganan keluhan yang baik. Peserta akan belajar bagaimana mengubah keluhan menjadi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Manajemen Keluhan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya keluhan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan mendengarkan dan komunikasi yang baik.
- Mempelajari teknik penanganan keluhan yang efektif.
- Meningkatkan resolusi keluhan pelanggan.
- Memahami dampak positif dari penanganan keluhan yang baik terhadap bisnis.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi.
Dengan mengikuti pelatihan Kursus Penanganan Keluhan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Complaint Management.
Materi Diklat Pelatihan Manajemen Keluhan Pasti Running
- Pentingnya Keluhan Pelanggan.
- Keterampilan Mendengarkan Aktif.
- Komunikasi yang Efektif dalam Menangani Keluhan.
- Teknik Penanganan Keluhan.
- Manajemen Emosi dalam Keluhan Pelanggan.
- Resolusi Konflik dengan Pelanggan.
- Pengukuran Kepuasan Pelanggan.
- Membangun Sistem Pelaporan Keluhan.
- Keluhan sebagai Peluang Bisnis.
- Studi Kasus Penanganan Keluhan yang Sukses.
Peserta Pelatihan Belajar Mengelola Keluhan webinar murah
Training Complaint Management ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Manajer layanan pelanggan.
- Tim dukungan pelanggan.
- Staf penjualan.
- Manajer operasi.
- Karyawan yang berinteraksi dengan pelanggan.
Instruktur Training Offline Complaint Management
Training Pelatihan Manajemen Keluhan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Penanganan Keluhan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Complaint Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Complaint Management, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training Bagus 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training Bagus:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Training Bagus
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
