Effective communication skill merupakan dasar dari keberhasilan seseorang dalam berinteraksi serta membangun kerja sama baik secara organisasi maupun personal. Effective communication merupakan kemampuan utama yang harus dimiliki oleh para manajer dan eksekutif. Komunikasi memiliki 5 tujuan utama yaitu memperoleh dan memberikan informasi, memastikan suatu pemahaman, membujuk, mendapatkan follow up (suatu tindakan), dan mengubah perilaku.
Apabila setiap orang di perusahaan memiliki kemampuan berkomunikasi yang prima maka dapat dipastikan bahwa perusahaan tersebut akan mencapai keberhasilan dalam mencapai tujuannya. Melalui pelatihan ini para peserta akan dilatih keterampilan mereka dalam berbicara (speaking) maupun mendengarkan (listening) dengan lebih memahami kebutuhan dan keinginan orang lain (berempati) sehingga orang-orang yang terlibat dalam komunikasi menjadi senang dan bersemangat. Membangun suasana kerja yang lebih kondusif pada akhirnya akan meningkatkan prestasi kerja.
OBJECTIVES
* Memahami pentingnya komunikasi yang efektif
* Mampu berbicara dengan smart dan berempati
* Mampu mendengarkan dengan cermat dan berempati
* Mampu mengatasi berbagai permasalahan yang timbul dalam komunikasi
* Meningkatkan kualitas komunikasi dan prestasi kerja.
* Meningkatkan kualitas relationship dengan pimpinan, bawahan, dan semua anggota organisasi di lingkungan kerja.
MATERI
1. Introduction to excellent communication skills
2. Concept and communication process
3. Excellent communication in work
4. Relational communication
5. Empathy in communication
6. To develop and to maintain a relationship
7. Speak smartly and empathically
8. Listen carefully and empathically
9. Enhancing communication effectiveness by introducing body language
10. Win Win communication technique
11. Influence and control in communication practice
12. Communication barriers and how to solve them in speaking and listening
13. Personal development: formulating a personal action plan
14. Practice performing and evaluation
WHO SHOULD ATTEND?
Manajer dan staf dari semua fungsi dalam manajemen (Pemasaran, Produksi, Keuangan dan Sumber Daya Manusia) dan mereka yang ingin meningkatkan kemampuannya dalam berkomunikasi.
METODE
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
Instructor by : Fauzan Asmara
