Standard Operating Procedures (SOP) adalah serangkaian langkah-langka kerja yang tertulis dan distandarkan/dibakukan sehingga konsistensi pelaksanaan suatu proses kerja dapat terlaksana oleh siapapun yang melaksanakannya. Dengan demikian, SOP dapat juga dikatakan sebagai suatu standar/pedoman tertulis yang mendokumentasikan kegiatan atau proses rutin yang dipergunakan untuk mendorong dan menggerakkan karyawan dalam mencapai tujuan organisasi. Dalam SOP biasanya terdapat lima unsur utama yaitu;
1. Siapa subyek pelakunya,
2. Apa yang dilakukan,
3. Metode atau cara atau bagaimana melakukannya,
4. Kriteria proses yang harus ditaati,
5. Mutu baku / Service Level Agreement (SLA) yang harus dicapai. Dalam menyusun SOP terdapat prinsip yang perlu diperhatikan yaitu, kemudahan dan kejelasan, efisiensi dan efektivitas, keselarasan, keterukuran, berorientasi pada pengguna, kepatuhan dan kepastian hukum
MANFAAT
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :
1. Sebagai standarisasi cara yang dilakukan pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan yang menjadi tugasnya.
2. Mengurangi tingkat kesalahan dan kelalaian yang mungkin dilakukan oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugas.
3. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelaksanaan tugas dan tanggung jawab individual karyawan dan organisasi secara keseluruhan.
4. Membantu karyawan menjadi lebih mandiri dan tidak tergantung pada supervisi manajemen, sehingga akan mengurangi keterlibatan pimpinan dalam pelaksanaan proses sehari-hari.
5. Menciptakan ukuran standar kinerja yang akan memberikan karyawan cara konkrit untuk memperbaiki kinerja serta membantu mengevaluasi usaha yang dilakukan.
MATERI
1. Fase Pemetaan Proses
* Identifikasi dan penelaahan Visi, Misi, Rencana Strategis dan KPI
* Peta Proses Bisnis (Business Process Map)
+ Identifikasi Proses
+ Identifikasi Pemilik Proses
+ Peta Proses Bisnis dengan prinsip
Supplier-Input-Process-Output-Customer (SiPoC).
+ Finalisasi Peta Proses Bisnis.
2. Menentukan Peta Hubungan (Relationship Map)
3. Membuat Peta Sub Proses Bisnis (Sub Business Process Map)
* Identifikasi Sub Proses
* Identifikasi Pemilik Proses
* Peta Proses Bisnis dengan prinsip Supplier-Input-Process-Output-Customer (SiPoC)
* Finalisasi Peta Proses Bisnis.
4. Mengembangkan Peta Lintas Fungsi (Cross Functional Map)
5. Konsep dasar ISO 9001 yang menjadi platform dalam penyusunan Business Process dan SOP
PESERTA
Tim SOP, Manager, Supervisor, Engineer, Praktisi di bidang continuous improvement/ produksi & operasi dan semua pihak yang terkait dengan proses improvement.
METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
