PURPOSE
* Memahami arti bisnis yang menguntungkan
* Mengumpulkan hutang sambil menjaga pelanggan Anda bahagia
* Keterampilan komunikasi secara efektif
* Bagaimana analisa kredit kepada pelanggan yang berpotensial
* Tips efektif pada Debt Collecting
OUTLINE
Apa yang menyebabkan masalah dalam Penagihan?
* Kredit dan kebijakan Penagihan?
* Takut kehilangan pelanggan?
* Penggunaan ide-ide Penagihan?
* Penggunaan bantuan dari luar?
Mengumpulkan Teknik
* Bagaimana untuk memenuhi syarat debitur Anda?
* Keberatan dan alasan menangani debitur?
* Menantang debitur Anda
* Cara mendapatkan debitur untuk membayar?
Kredit dan Kebijakan Penagihan
* Mengapa bos menghindari kebijakan penagihan?
* Kapan dan bagaimana seharusnya Anda memberikan kredit?
* Bagaimana untuk menawarkan insentif untuk mendapatkan pelanggan untuk membayar sekarang?
* Keuntungan pemeriksaan pasca tanggal!
Teknik Mengumpulkan Telepon
* Bagaimana untuk mengumpulkan di telepon?
* Membuat panggilan koleksi berdampak
* Transaksi dengan gatekeepers
* Meminta pembayaran dengan benar
Cara Meminta Uang?
* Bagaimana mengatasi kesulitan meminta uang?
* Teknik-teknik komunikasi yang tepat untuk meminta pembayaran
* Gunakan kata alternatif untuk “PAY”
Ide lebih dan Teknik Debt Collecting
* Apa yang membuat seorang kolektor yang baik
* Dapatkah Anda memaksa seseorang untuk membayar?
* Bagaimana menangani alasan secara umum?
METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
Instructor by : Januar Eko & Team
