Berbagai macam karakter yang kita temukan baik di lingkungan kerja maupun lingkungan sehari-hari, kadang kita menemukan orang-orang yang sulit di lingkungan kerja kita. Ada yang egois, keras pada pendapatnya, santai semaunya sendiri, banyak protes, menjadi provokator atau bahkan ada yang hanya diam, santai, cuek dengan lingkungan. Kadang kita berhadapan dengan orang yang secara kemampuan teknisnya hebat tetapi memiliki perilaku negatif yang dapat mengganggu sekitarnya. Apa yang harus dilakukan ? Apakah kita hanya diam saja, padahal mereka adalah bagian dari tim kita ? Bagaimana pendekatan yang efektif sehingga kita tidak stress sendiri dan tetap dapat membangun kerjasama dengan mereka ?
MANFAAT
* Peserta dapat mengatasi perilaku dari orang yang menyulitkan
* Peserta mampu mengembangkan kemampuan komunikasinya
* Peserta mampu menurunkan tingkat stressnya dengan berusaha menyesuaikan diri dengan orang yang menyulitkan
* Peserta mampu merumuskan strategi untuk mengatasi orang yang menyulitkan
MATERI
* Pemahaman sifat dasar manusia
* Pengertian difficult people
* Memahami penyebab seseorang menjadi orang yang sulit
* Tipe difficult people
* Mendeteksi dan menghadapi orang sulit
* Membangun komunikasi yang efektif
* Strategi mengatasi orang yang sulit
* Berdamai dengan orang yang sulit
PESERTA
Profesional yang ingin memiliki basic keterampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang
METHOD
Presentation
Case Study
Evaluation
Discussion
PARTICIPANTS
Eksekutif/Manager/Supervisor yang harus mengevaluasi indikator dan target kinerja unit maupun individu karyawan
Instructor by : Dr. Drs. H. Fauzan Asmara, MM
