PELATIHAN ITIL FUNDAMENTAL

ITIL Fundamental

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan ITIL Fundamental akan membekali Anda dengan pemahaman mendalam mengenai kerangka kerja Information Technology Infrastructure Library (ITIL), yang telah menjadi standar global untuk manajemen layanan IT. Dengan demikian, Anda akan mempelajari bagaimana ITIL membantu organisasi menyelaraskan layanan IT dengan kebutuhan bisnis, sehingga Anda bisa menciptakan nilai yang lebih besar. Pelatihan ini secara sistematis akan memperkenalkan Anda pada konsep inti, prinsip-prinsip utama, dan praktik-praktik kunci yang membentuk dasar dari manajemen layanan yang efektif. Anda akan memahami bagaimana ITIL memungkinkan tim IT untuk beralih dari sekadar memecahkan masalah reaktif menjadi penyedia layanan proaktif yang strategis.

Selain itu, berbagai penelitian ilmiah juga mendukung pentingnya penerapan ITIL. Sebuah studi yang diterbitkan dalam International Journal of Information Management menemukan bahwa perusahaan yang menerapkan praktik ITIL secara konsisten berhasil meningkatkan efisiensi operasional sebesar 25% dan mengurangi biaya IT hingga 15%. Temuan ini menunjukkan bahwa ITIL bukan hanya sekadar teori, melainkan sebuah kerangka kerja praktis yang memberikan hasil nyata dan terukur. Selama pelatihan, kami akan menyajikan studi kasus dan contoh-contoh praktis, yang akan membantu Anda memahami cara mengaplikasikan prinsip ITIL dalam skenario sehari-hari dan bagaimana kerangka kerja ini dapat mentransformasi cara kerja tim IT Anda.

Pada akhirnya, pelatihan ini akan mempersiapkan Anda untuk mengambil peran aktif dalam meningkatkan kualitas layanan IT di organisasi Anda. Anda akan memperoleh pemahaman yang kuat tentang bagaimana setiap proses ITIL saling terhubung dan berkontribusi pada tujuan bisnis yang lebih besar. Pengetahuan dan keterampilan yang Anda peroleh akan menjadikan Anda seorang profesional yang mampu mengimplementasikan praktik terbaik di industri, sehingga Anda akan menjadi aset berharga yang siap menghadapi tantangan manajemen layanan IT di era digital.

Tujuan Pelatihan

1. Memahami Konsep Dasar ITIL. Pertama, peserta akan memahami kerangka kerja ITIL, yang merupakan fondasi penting dalam mengelola layanan IT secara profesional dan efektif.
2. Meningkatkan Kualitas Layanan IT. Kedua, Anda akan mempelajari cara menggunakan praktik ITIL untuk meningkatkan kualitas layanan yang Anda berikan kepada pengguna, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan mereka.
3. Menyelaraskan IT dengan Kebutuhan Bisnis. Selanjutnya, Anda akan diajarkan cara menyelaraskan strategi IT dengan tujuan bisnis yang lebih besar, yang akan memastikan bahwa setiap investasi IT memberikan nilai yang maksimal.
4. Mempersiapkan Diri untuk Sertifikasi ITIL 4 Foundation. Terakhir, pelatihan ini akan membekali Anda dengan pengetahuan dan pemahaman yang diperlukan untuk lulus ujian sertifikasi ITIL 4 Foundation, yang akan memvalidasi keahlian Anda di bidang manajemen layanan IT.

Materi Pelatihan

1. Sistem Nilai Layanan (Service Value System). Pertama, peserta akan memahami komponen-komponen utama dari sistem ini dan bagaimana setiap komponen saling berinteraksi untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan pemangku kepentingan.
2. Empat Dimensi Manajemen Layanan. Kedua, Anda akan mempelajari empat dimensi penting—Organisasi dan Orang, Informasi dan Teknologi, Mitra dan Pemasok, dan Aliran Nilai dan Proses—yang harus Anda pertimbangkan saat merancang layanan.
3. Tujuh Prinsip Panduan ITIL. Selanjutnya, Anda akan menggali tujuh prinsip panduan yang akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dalam situasi apa pun, dari fokus pada nilai hingga bekerja secara holistik.
4. Praktik-Praktik Manajemen ITIL. Kemudian, peserta akan mendapatkan gambaran umum tentang berbagai praktik manajemen, seperti manajemen insiden, manajemen masalah, manajemen perubahan, dan manajemen aset IT.
5. Peran Kunci dalam ITIL. Berikutnya, Anda akan memahami peran dan tanggung jawab dari berbagai fungsi dalam kerangka ITIL, sehingga Anda bisa mengidentifikasi bagaimana posisi Anda cocok dalam struktur tim yang lebih besar.
6. Penerapan ITIL dalam Praktik. Terakhir, Anda akan mempraktikkan cara mengaplikasikan prinsip ITIL dalam skenario dunia nyata dan mendiskusikan studi kasus yang relevan untuk memperkuat pemahaman Anda.

Metode Pelatihan

1. Kami menyelenggarakan pelatihan selama dua (2) hari, dimulai dari pukul 09.00 hingga 16.00 setiap harinya.
   Selama sesi berlangsung, tim trainer secara aktif menyampaikan materi melalui kombinasi pemaparan teori, praktik langsung, serta pembahasan studi kasus.
2. Setelah penyampaian materi, kami langsung melaksanakan pre-test dan post-test guna mengukur tingkat pemahaman peserta secara objektif.
3. Selain itu, kami juga menyesuaikan durasi pelatihan dan kebutuhan teknis lainnya berdasarkan permintaan dari perusahaan atau peserta, sehingga pelatihan menjadi lebih relevan dan berdampak.
4. Sepanjang pelatihan, kami secara aktif mendorong keterlibatan peserta dengan menyajikan materi secara interaktif. Kami pun mengajak peserta berdiskusi, baik dalam kelompok kecil maupun besar.
5. Selanjutnya, kami memberikan studi kasus kepada peserta, dan meminta mereka untuk mempresentasikan hasil analisisnya di hadapan peserta lainnya, sehingga terjadi proses belajar yang kolaboratif dan menyeluruh.

Jadwal Informasi Training Terbaru Tahun 2025

Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2025:

• Training Bulan Juli : 15 – 16 Juli 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan Agustus : 20 – 21 Agustus 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan September : 16 – 17 September 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan September : 22 – 23 September 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan Oktober : 07 – 08 Oktober 2025
• Training Bulan November : 12 – 13 November 2025
• Training Bulan November : 20 – 21 November 2025
• Training Bulan November : 25 – 26 November 2025
• Training Bulan Desember : 02 – 03 Desember 2025
• Training Bulan Desember : 10 – 11 Desember 2025
• Training Bulan Desember : 18 – 19 Desember 2025

💡 Catatan:

1. Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.
2. Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan Reguler (Tatap Muka)
Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:

• Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
• Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
• Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
• Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)

💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).

Online Training
Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.

Inhouse Training
Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas organisasi Anda.

Fasilitas dan Manfaat Pelatihan

Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas dan manfaat, antara lain:

1. Modul dan Training KIT
2. Souvenir Eksklusif
3. Sertifikat Pelatihan
4. Coffee Break dan Makan Siang
5. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
6. Ruang Pelatihan yang Nyaman dan Dilengkapi Proyektor
7. Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi

FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan)

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.

Apakah pelatihan ini bersertifikat?
Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.

Berapa lama durasi pelatihan?
Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun demikian, kami dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?
Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.

Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?
Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.

Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?
Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.

Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?
Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.

Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?
Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif.

💡Catatan Penting:
Karena materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu.